楼栋里“志愿红”亮出个人专业特长，议事亭内“网格蓝”与居民亲切交流，老人家中“关爱橙”提供暖心服务……近年来，埇桥区南关街道煤电社区积极发挥党建引领核心作用，探索“党建引领+志愿服务+社区治理”新模式，发挥“志愿红、网格蓝、关爱橙”三色志愿服务力量，组织干部群众共同议事协商，汇聚物管企业、“两新”组织、居民自治、共建单位等各方合力，构建起社区统筹、条块协同、上下联动、共建共享的城市基层社会治理新格局。
“志愿红”贴心服务送到家
“老史，啥时候能磨菜刀？”“史师傅，自行车链条掉了，您能帮忙修一修吗？”“史叔，辛苦您帮我们照看孩子，太感谢了！”……在锦润悦府小区，提到史庆远，几乎人人都会竖起大拇指。
69岁的史庆远退休前是一名机修师傅，热心肠是他身上最亮眼的标签。“我参加志愿服务队，不为钱，也不图名，就是想帮大家伙做点力所能及的事。”老史的话里透着真挚，“我不太识字，遇到复杂情况也帮不了啥，就是做一些小事。”
“您太谦虚了！”社区党委书记刘莉听到老史这样说，打开了话匣子，“老史干的事可多了！从磨菜刀、修电瓶车、修马桶到调解邻里纠纷、夫妻矛盾，有时保安室忙不过来还会让他帮忙顶个班。”
2020年，煤电社区党委在各小区党员居民中组建“志愿红”服务队，并将党员代表（党员中心户）的个人信息公示在楼栋醒目位置。党员“亮身份”，不仅亮出了每个人的专业特长，而且亮出了对居民的公开承诺。群众如有需求，只需一个电话，就会立即得到回应。截至目前，社区“亮身份”党员志愿者从一开始的30余人增加到70余人。“我们‘志愿红’平时为社区居民提供多种服务，比如修理家电、宣传政策、摸排安全隐患等。”“志愿红”服务队成员李争光对记者说。
社区党委把发动和招募党员志愿者纳入常态化，将“八个到家”（党的声音传播到家，保洁治乱巡查到家，邻里纠纷调解到家，患病住院看望到家，新婚喜事祝贺到家，特殊群体关爱到家，生活设施维修到家，就业技能指导到家）作为党建引领志愿服务的“切入口”，在“志愿红”的基础上又组建了以“七叶树”命名的7支志愿服务队，分别对应政策宣讲、环境整治、矛盾调解、医疗保健、暖心扶助、便民维修、技能培训等七类岗位，以便更好地为居民提供点单式服务。
“蓝衣侠”搭建社区“连心桥”
“车辆随意停放影响出行。”“下水管道长期堵塞，需要疏通。”一张桌子，几把椅子，社区网格员与居民群众坐在一起，你一言、我一语，一场热闹的日常“议事会”就这样在煤电社区拉开了序幕。对于居民反映的身边事、烦心事，身着蓝色马甲的网格员们认真倾听记录，一一予以核实解决。
按照“支部建在网格上，干部下沉第一线”的目标，煤电社区形成“社区党委-网格党支部-党员中心户”的三级纵向链条，构建以网格党支部为核心，党员中心户、居民自治力量参与共治的横向运行机制。通过完善社区重大事项通报制度，推动形成“组织联系党员、党员联系群众”的党群议事方式，在网格内将基层党建与网格服务、社区治理等结合起来，切实提升网格党组织的凝聚力、号召力和战斗力，实现“小网格”激发基层党建“大活力”。
小事亭下议，大事社区议。社区积极培育居民自治能力，推选网格居民代表，实行党员代表和居民代表“一肩挑”。建立居民协商议事平台——小区议事亭、议事角、议事广场，引导小区业委会建立自治制度。凡涉及公共事务和居民切身利益的重大事项，在网格党支部和网格长的引导下，运用“五步议事法”，以民主协商的方式讨论决定。通过居民议事会面对面了解社区居民的现实需求，推动实现居民自治和社会共治互补，居民诉求得到高效解决。
“平时社区有什么事都和业主商量着来，我们的意见也有机会被采纳，所以大家都积极参与议事协商。”居民周德清说，小区居民还为网格员起了一个亲切又有力量的别称——“蓝衣侠”
刘莉介绍，社区还以党委为轴心，积极主动吸纳驻区单位、“两新”组织（新经济组织、新社会组织）、物业企业党组织负责人为兼职委员，定期召开联席会议，以“耦合需求、互融共促”为原则，推动形成驻地单位党员、社区报到党员与社区党委齐抓共管的格局。
“关爱橙”打造幸福“生活圈”
“哎呀！你们来了，进来坐！”近日，社区困难老人刘奶奶热情地招呼“关爱橙”志愿服务队的志愿者。在老人家中，志愿者与刘奶奶拉家常、了解她的生活、身体状况。“如果没有他们，我不可能像现在这么开心。”刘奶奶说。
2020年以来，社区聚焦失独老人、失亲儿童等特殊群体，开展“细心、暖心、省心”服务，通过建立台账、牵手对接、敲门行动等方式，扎实做好“一老一小”关爱工作，倾力打造居民幸福生活圈。“考虑到橙色让人感觉比较温暖舒心，我们就把这个团队叫做‘关爱橙’。”刘莉说。
“我们以大走访的方式，全面摸排‘一老一小’居民的基本情况，建立民情台账，并定时回访跟踪服务。”“关爱橙”志愿服务队成员杨晓丹介绍，通过制定“一对一”“多对一”帮扶措施，明确“一老一小”的照料人、监护人，同时组织社会爱心人士开展走访慰问。针对易发多发的安全事故隐患，“关爱橙”志愿服务队采取入户走访、电话联系等方式，向孤寡老人和留守儿童宣传用电用气安全知识，将事故风险消灭在萌芽阶段。
“逢年过节，社区邻里中心都要举行团聚庆贺活动，谁家有了喜事，社区也会送上鲜花。虽说事不大，但能让我们感受到实实在在的关爱与温暖！”提起“关爱橙”志愿服务队，居民刘志杰不停夸赞。
在帮助“一老一小”之余，“关爱橙”志愿服务队还联合相关部门定期开展法律咨询、健康义诊、安全科普等志愿服务。今年以来已举办大型活动3次，参与单位13个，服务居民1200余人次。
刘莉表示，社区将继续坚持党建引领，有效整合各类资源，不断延伸服务触角，推进新时代“枫桥经验”在社区落地生根，着力打造组织共建、网格共治、党群共享的基层社会治理新格局，切实增强辖区居民的获得感、幸福感、安全感。
