□记者 陈旻 张锐
这几天，在繁昌区繁阳镇繁海社区，工作人员们正在主动上门为辖区内行动不便的老年人办理家属代购老年助餐点业务和合作医疗缴费。社区通过这样的“微实事”，为辖区群众排忧解难。
繁海社区构建起“社区党委—小区网格党支部—党小组—党员”组织架构，坚持党建引领，发挥社区干部与网格员作用，利用1%人口抽样调查、“敲门行动”等时机，社区干部和网格员爬楼敲门、错时入户，走千家、串万户，深入开展走访活动。这样，一方面可以详细采集住户的人口信息，另一方面也向居民宣传有关惠民政策和法律法规，当好“信息员”，收集群众意见建议，了解群众所思所盼。针对所收集到的问题，社区通过对接部门、企业和社会组织、爱心人士等多方资源，用心用情用力寻求解决办法，帮助重点人群实现“微心愿”23个，切实做到群众诉求件件有落实、事事有回应，实现闭环管理。
今年7月，当了解到辖区繁瑞星城西区有40多棵樟树出现白蚁后，社区工作人员立刻与区白蚁防治中心对接好，对白蚁采取药物消杀的方式进行清除。针对群众反映的海螺花园三区新能源汽车充电不方便的问题，社区积极征求居民意见，联系力远公司在该小区三号楼旁安装了5个充电桩，解决了这一充电难题。
每年的低保、社保认证和合作医疗缴费开始时，针对辖区内的高龄老人、独居老人、残疾或卧床行动不便的老年群体，社区工作人员主动开展上门服务，使有困难的老人足不出户，就可轻松完成认证流程和医保缴费。老人和困难户们那里都有社区工作人员留下的姓名和联系方式，遇有任何需要可随时联系到人。当入户了解到永畅小区75岁退伍老兵陶某某和海螺花园小区74岁高某某因肢体残疾出行不便的困难后，社区工作人员主动联系相关部门，为二位老人配备了轮椅，解决了他们的出行难题。
社区党委秉承“小事不出网格，大事不出社区，矛盾不上交，就地能化解”的工作思路，不断深化网格化管理，有效推动“专职人民调解员”在矛盾纠纷多元化解中的积极作用。今年高考期间，繁瑞星城东区11号楼有一户居民在装修，影响了周边考生的学习和休息。了解情况后，社区工作人员第一时间上门做好“禁噪”的宣传和劝导工作，避免了邻里之间矛盾的升级。类似这样积极主动为居民排忧解难的“微实事”，社区一直努力做得最好。今年以来，社区共协商处理邻里矛盾28件，其中社区层面解决的达89%。
