“谢谢你们这么快速帮忙协调这个问题，我们已经收到漏水退费了。”近日，浙江华田特种材料有限公司企业负责人将一面印有“管道破裂水长流，助企止损暖心窝”的锦旗，送到洞头区企业综合服务中心时，感激地说道。
据悉，洞头区从上世纪90年代以来，通过海涂围垦形成南塘、杨文两大工业园区。由于工业园区在海涂软基上建设，因自然沉降造成地下水管扭曲断裂，两大工业园区有企业194家，每年都有企业反映漏水问题，2023年因地下水管破裂漏水约5.6万吨，造成企业直接经济损失超过25万元。
浙江华田特种材料有限公司正是园区内的企业，仅2023年9月至10月，因厂区内部地面沉降导致地下消防管线漏水约3.6万吨，直接经济损失16.5万元，企业迫切希望减免因此产生的水费，并希望区政府能够彻底解决此类问题。
为了解决此类企业经营中遇到的“无处受理、无部门牵头、无先例特例”等事项，洞头区企业综合服务中心设立了“兜底专区”，帮助企业解决困难。
企服中心在收到企业求助后，一个月内协调解决了2家企业提出的此类问题，共退水费超20万元，减轻了企业负担，同时，通过“一件事”总结经验形成“一类事”，制定了水费减免标准，对园区水表端口统一加装智能水表，提升检修效率，避免大量水资源流失。此外，在为企业排查应沉降漏水管网过程中，发现还存在市政配套管网老化、不标准等诸多原因，企服中心及时将问题反馈至区重点办，经研究论证，两大工业园区管网改造项目成功纳入区重点工程建设计划，预计改造提升园区市政管网5000米，可有效避免企业园区每年漏水问题。
未来，洞头区将谋深做实“兜底服务”，推动从“办成一件事”向“解决一类事”提升。（通讯员 郑泽雄 翁蓓蕾 记者 徐龙飞）
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