我市提升12345热线与110接警台联动工作质效

1月10日是全国第四个中国人民警察节，也是全国公安机关第38个“110宣传日”。盐城12345热线联合市公安局在宝龙城市广场举办开放日宣传活动，通过现场展示警用装备、科普宣传110和12345热线职责范围、设置互动游戏等，引导群众通过正确的渠道反映合理诉求。

近年来，盐城12345热线不断深化与110接警台的联动对接工作，当110接到涉及道路破损、消费纠纷等非警务警情，可通过三方通话或一键派单的方式联动12345热线受理。同时，12345热线接到涉及违法犯罪、事态难以控制的紧急事件也可实时联动110处理。通过专席互设、工单警单双向流转受理等方式，实现了分流转办工作的全流程闭环模式。2023年，12345热线共受理110转办工单32934件，有效缓解非警务警情占用警力资源的情况。

下一步，盐城12345热线将进一步明确与110应急联动事项，发挥12345热线纾民意、解民忧的职能优势，不断提升“双号”联动工作质效，力争联动工作更高效、服务更精准、群众更满意。