淮安机场顺利完成春节假期旅客出行保障任务

今年春节假期，淮安涟水国际机场共保障进出港客运航班460架次，运送旅客5.13万人次、同比增长75.75%。其中，2月15日迎来客流高峰，单日客流0.73万人次，创淮安机场春运期间单日旅客吞吐量历史新高。

此次春运，淮安机场以“苏心春运”服务品牌创建活动为抓手，围绕顺心、暖心、安心、放心、舒心“五心”服务，创新举措，为旅客营造良好节日出行环境。加密航线，让旅客出行更放心。为满足旅客出行需求，淮安机场积极与执飞航空公司沟通，加密重庆、成都、大连、桂林等市场需求较高航线，恢复泉州、武汉、呼和浩特航线，淮安至西南、中南、东北地区航班平均达到126架次以上，航班量均创历史新高。营造浓厚节日氛围，让旅客更舒心。淮安机场对候机大厅进行精心布置，开展龙鼓祈福、手绘祥龙年画等活动，并在除夕、大年初一供应水饺和汤圆，让旅客在机场感受家的味道。升级“七色服务”，让旅客更顺心。淮安机场专门推出“暖心彩虹、七色服务”活动，在航站楼大厅设置彩虹驿站，将“首乘、急客、爱心陪伴、团队、行李、看娃、尊享”七个板块的服务产品内容分别印制成七色标签，每个板块配套相应的服务产品说明手册和安心贴，助力旅客顺畅出行。针对春节期间旅客行李多的特点，推出“阳光‘箱’伴 行影不‘李’”特色服务，特别定制“龙宝送福”优先贴，当旅客因“三超”行李需要补运时，可凭优先贴纸在头等舱值机柜台、安检通道享受优先服务，避免再次排队。志愿服务，让旅客更安心。淮安机场团委与涟水团县委联合开展“苏心春运 畅行空港”志愿服务活动，组织青年志愿者投身春运志愿服务，引导旅客值机购票、协助工作人员维护现场秩序、帮助进出港旅客搬运行李，同时为老幼病残孕等春运特殊旅客提供一对一志愿服务。