11月4日，在蜀山区奥林花园一期，施工人员正在对小区路面进行铺装，老旧小区各项改造任务正在加速推进。按照计划，今年合肥市将改造提升城镇老旧小区110个，目前改造进度均已过半，预计年底前这些小区居民将迎来一个“焕新”的家。改造完的小区后期如何管理？面对“老大难”的问题，合肥市正在探索回迁安置和老旧小区的管理小区可持续治理“新路”，推动建立长效机制，让它们实现良性运转。
服务“包管”探索小区可持续治理“新路”
“改造后不仅方便了居民非机动车出行，同时减少了小区南门安全事故隐患，住在这个小区，安全感、幸福感明显高了不少。”说起小区变化，家住新站高新区文浍苑小区的李阿姨感受最深。
前不久，居民在小区协商议事会上反映，文浍苑小区南门只有一个非机动车通道，进出混流，易发生交通安全事故。而这条位于文浍苑小区南门主出入口的道路，是小区5000多位居民出行的必经之路。
收到居民反映后，喻岗社居立即与中房物业·文浍苑物业服务中心沟通，积极行动，研究如何对小区南门进行改造。经过多方部门协商，各相关职能部门着力推进南门升级改造工程。经过半个月的改造工期，文浍苑小区南门增加了一个非机动车出口通道，文浍苑小区南门大门已升级改造完成。
自2021年起，新站高新区回迁安置小区陆续由新站城运公司中房物业接管，目前在管回迁小区33个，日常服务全区约9万户常住家庭。接管之初，由于各安置小区交付年限不一，小区软硬件设施参差不齐，如文浍苑、兴海苑等25个安置小区或因系统自然老化、或因维保失修，监控系统均处于瘫痪状态。接管后，中房物业自行筹措资金400余万元，对小区监控系统进行维修、恢复和更新，升级后的数字网络监控系统，目前所有在管小区的监控系统全部实现正常运行。
为了探索回迁安置小区可持续治理“新路”，提升居民的居住品质及幸福感，高新区创新服务方式，由合肥高新公共事务管理有限公司组建回迁小区专业房屋维修劳务队伍，大力开展房屋修缮工作，对区内存在屋面渗漏、外立面破损等问题的楼栋进行全面“体检”。
回迁小区房屋维修主要服务全区272栋楼，20718套回迁房，涉及房屋屋面、天沟、女儿墙、外立面渗漏水、路面破损、管道堵塞等问题。相比以往，房屋维修投诉率下降15%以上，能做到快速响应，及时消除隐患，维修质量、服务水平获得社区居民一致好评。
引导居民做好“当家人”实现管理良性循环
“感谢社区在小区内架设充电桩，解决了小区‘飞线充电’问题”“以前我们小区里没有停车位，车辆乱停，社区规划了停车位以后，车辆进出方便多了”……蜀山区稻香村街道老旧小区孙北小区的居民高兴地谈论着身边的变化。这是小区党组织开展“周末议事厅”活动以来，小区治理水平提升的一个缩影。
在包河区有着40多年历史的电影学校宿舍，从只能靠政府财政兜底，解决最基本的保洁问题，车辆乱停放、飞线充电等问题时有发生的老旧小区，到成功实现居民集资自治，小区居住环境也逐步得到改善。
“一些以前单位集资建房的小区，随着单位搬迁、倒闭，原职工陆续搬离，导致单位不愿继续管理，小区逐渐处于失管状态。”芜湖路街道相关负责人介绍，这些小区基础设施陈旧，安全隐患多，卫生状况差，居民参与度低，治理难度大，给居民生活带来诸多不便。
背后得益于包河区芜湖路街道实施的“老旧小区自治”攻坚行动。以老旧小区管理水平提升为目标，强化社区、小区（片区）党组织引领作用，加大业委会、物管会组建力度和作用发挥，努力推动无主管小区自治，引导居民做好自己的“当家人”。
包河区电影学校宿舍也积极响应。今年62岁的小区居民赵玉霞，已经在电影学校宿舍居住了40多年，对小区有着很深的感情。经居民推荐，她成了小区自治委员会的成员之一。
“小区实行自治后，由自治委向小区居民集资收取自治费用，用于设施设备更新维护和人员工资的支出。”赵玉霞告诉记者，小区由原来的不交费变为要收取自治费用，刚开始一些居民有抵触情绪。为了得到居民们的理解，工作人员挨家挨户上门做工作，费用收多少钱、为什么这么收、怎么收等，都进行了公示。电影学校宿舍共有住户156户，绝大多数住户已交纳自治费用，费用缴纳率超97%。
“电影学校宿舍小区自治推进过程中，兰亭社区党委、小区自治委员会和住户、业主多次召开党建联席会，共同商议小区自治事宜。”兰亭社区党委书记王强介绍，工作人员深入小区调研，收集住户的建议，协调各方力量，对小区树木枯枝修剪、下水道堵塞、非机动车乱停放等问题进行了全面整治，形成社区与居民协商议事的良性循环。
目前，包河区芜湖路街道已基本实现无主管老旧小区从街道兜底到市场化运行的平稳过渡，辖区内48个无主管老旧小区，已逐步转变为有党组织牵头负责、有物业公司管理、有居民积极参与的“三有”小区。
合肥通客户端-合报全媒体记者 余佼佼
