1月2日，我市组织召开“一企来办”诉接速办企业综合服务平台建设推进会。我市高度重视“一企来办”建设工作，从八个方面发力，持续打造好“能办、愿办、好办”的“一企来办”诉接速办企业综合服务平台。
一是统一规范运行。聚焦企业“问、查、办、评”现实需求，梳理“一企来办”平台服务业务框架，优化功能设置。制定“一企来办”运行管理规范、数据标准 ，进一步规范平台运行。
二是拓展重点应用。建立涉企部门常态化沟通机制，开展高频服务梳理，对接汇聚更多优质涉企服务应用。聚焦企业生产经营涉及跨部门、跨层级的重点政务服务事项，汇聚更多涉企“一件事”服务，上线“ 苏税援”税务中介服务平台。
三是策划宣传推广。不断强化“一企来办”品牌建设，及时宣传推广“ 一企来办”在服务企业过程中的先进经验、优秀案例，增加企业用户黏性，提升品牌知名度、美誉度。
四是加强一体化联动。优化升级在线办理专区、政策咨询、办事查询、求助事项办理等功能，持续迭代升级平台系统，平稳有序开展与省平台的对接。
五是兑现惠企政策。制定政策拆解规则和归集标准，开展政策入库质检工作。构建政策信息标签体系，进行标签维护，优化政策匹配推送模型，实施政策匹配计算和定向推送。
六是优化办事功能。优化平台办事服务功能，利用新技术、新方法创新为企服务形式。制定“一企来办”企业办事相关诉求处办规范，推动证照材料汇聚共享，实现两个免于提交。不定期开展网上企业服务调研，收集服务反馈，提升为企服务水平。
七是丰富解答渠道。创建“热线百科”涉企政策信息主题集，方便企业查询使用。高效解答企业诉求，“晓苏政务问答台”实现“一日答”。开设“惠企直播间”“12345热线政策专员对您说”，为企业在线解读政策、办事指导、解答疑惑。
八是开展效能评估。融合政务服务“好差评”、“办不成事”反映和热线诉求服务评价能力，形成为企服务效能评估体系。深化12345热线“不满意工单”主要负责人签批机制，加大对涉企服务督办、督查力度，提升政府服务效能，助力建设服务型政府。
