现在晚上车子开回水山庄小区，70岁的张女士展示了自家车位上的充电桩。两年前，她女儿买了一辆新能源汽车，没想到遇上了小区无处充电的难题，在向业委会和物业公司反映无果后，她找到了社区。天井湖社区党委副书记荣建军了解情况后，先向区住建局、铜陵供电公司了解政策，再反复与物业公司、施工单位、业委会沟通，经过一个多月的协调，终于解决了张女士的这“桩”心事。
居民琐碎繁杂的小事，处理好了就是各方圆满的“好事”，处理不好就是矛盾升级的“大事”。自2017年调至社区工作以来，荣建军时刻将“群众利益无小事”放在心间，主动扑下身子，以满腔的工作热情和创新的工作方法，及时妥善解决一个个群众反映的难题，实现了“小事不出网格、大事不出社区”的目标。
“不能打击群众‘说’的积极性，要珍惜群众来之不易的‘第一信任’。”荣建军表示。为了让群众诉求有处说，他依托社区综治中心，充分发挥“法治超市”作用，形成了社区“一刻钟”法律服务圈。同时，精心打造了社区矛盾纠纷多元化解中心，形成“六位一体”工作格局，打出一套基层矛盾纠纷源头化解、多元化解、依法化解的“组合拳”。
荣建军还注重主动发现矛盾的苗头。他在社区组建了民警、物业、治安、网格、校园巡防队等，开展日常性巡逻防控；在社区购置4辆电动巡逻车，组建“治安巡防轻骑队”，打造流动调解室，登门入户开展调解，把矛盾纠纷化解在萌芽状态。
基层工作不仅有新问题，还有老问题。荣建军以“敢啃硬骨头”的决心，采取“一对一”包保化解，充分运用情、理、法“三融”调解方法，确保将矛盾化解。7年来，荣建军接访的案件办结率达100%、群众满意率达100%，他也荣获“平安安徽建设先进个人”。“今后我要努力将‘第一信任’巩固发展为‘长期信任’，不断提高社区的和谐与安宁指数。”荣建军说。（张久愿）
