近日，八公山区山王镇东风社区居民丁大爷将写有“心系老百姓 为民办实事”的锦旗，送到了网格员温慧、邵梅的手中。原来网格员在对辖区独居老人开展日常走访和宣传安全防范知识时，发现丁大爷正在为“跨省养老资格认证”一事发愁。因其户籍地在新疆，且子女都不在身边，停保后跨省办理手续复杂。网格员了解具体情况后，联系了当地社区和社保局，经过不懈努力，最终成功帮助老人完成了跨省异地待遇资格认证。
近年来，我市坚持将网格化管理服务作为推进“社会治理攻坚行动”的重要抓手，以全面提升网格服务能力为着力点，夯实基础固根本，立足创新促质效，助推网格治理提档升级，努力实现“人在格中走、事在格中办、难在格中解”，不断激发基层社会治理新效能。
党建引领健全体系
积极推动“多网合一”，重新划定城市社区网格1351个，组建894个小区（网格）党组织，大力推进在职党员进社区，优化“社区吹哨、部门报到”等机制，让各方资源力量汇聚在网格。依托智慧平台，让基层网格员更加便捷采集录入基础信息、上报网格事件，精准指引走访、巡查、处置、服务等工作。建立数据共享机制，实现“一次采集，多元共享”，避免基层多头重复填报表格数据。健全网格事件跨部门流转、督办模式，累计处理网格事件27.3万个。
今年9月17日晚9时许，有居民在网格微信群@田家庵区纺东村网格员李静，反映某栋楼因电线起火产生浓烟。李静一面拨打119火警电话，一面火速赶往现场，第一时间疏散围观人群，将现场情况向供电部门反馈，并在网格微信群告知群众停电事由。消防救援人员抵达现场迅速扑灭了着火的线路，李静和社区工作人员积极协调供电公司尽快恢复了正常供电。
多方聚力共解难题
深入推进网格减负增效措施，始终将发现问题明确为网格员首要职责和任务，梳理出公共安全、社会治安、矛盾纠纷等网格事项清单，为网格员排查发现各类隐患问题提供了重要参考和工作指引，让网格员有充分的时间和精力服务群众。田家庵区围绕中心城区外来务工人员多、矛盾纠纷数量大等问题，推深做实227名“三官一律（法官、检察官、警官、律师）”常态进社区（村），与450余名专职网格员紧密联动，推动力量下沉、重心下移、保障下倾，提升矛盾纠纷化解法治化水平。今年前三季度，依托三级综治中心排查化解矛盾纠纷1300余件，同比提升24%，治安、刑事案件数分别同比下降18%、19%。
“社区支持居民安装停车棚、充电桩的想法，但居民对充电桩选点问题存在不同意见。”淮南高新区三和镇弘湖社区党委负责人告诉记者。近年来，电动自行车停车难、充电难成为很多居民诟病的“槽点”之一，为顺利推进充电桩安装，弘湖社区依托网格治理体系，由各网格党支部率先召开居民协商会，引导居民充分交流讨论、共同做决定，小区充电桩安装得以顺利推进。
创新机制加强保障
我市积极探索网格员职业发展渠道，建立完善“优秀网格员—村（社区）工作者—村（社区）‘两委’成员—村（社区）党组织书记—乡镇（街道）班子成员”的阶梯式选拔任用机制，让网格员干事有盼头、发展有渠道。每年拿出30%的社区工作者招录名额，面向网格员定向招考。
今年以来，先后有33名专职网格员通过考试转为社区工作者,19名专职网格员被推选为社区“两委”成员。市县两级评选460余名“优秀网格员”，在微信公众号持续宣传报道网格员先进事迹，增强了网格员职业荣誉感、获得感。
记者 刘银昌 实习生 张传伟
