9月份,江苏丰县农商银行根据人民银行有关开展2018年“普及金融标准，提升服务质量”主题活动的通知要求，组织全行营业网点深入开展宣传活动，引导金融消费者选择达标金融产品与服务，营造“质量月”活动良好氛围。
该行积极创新宣传方式，借助网络和电子化宣传载体，利用各类实体和虚拟化宣传平台，结合现场咨询、网点宣传、集中答疑等形式，有针对性地深入开展主题宣传活动。同时，结合自身产品服务的特点，因地制宜地普及金融知识活动，受到广大客户的欢迎和好评，取得预期效果。
其次是该行畅通了电子化宣传渠道。统一各营业网点LED电子屏滚动宣传标语，提高社会关注度。以手机微信平台为宣传载体，引导社会公众了解新《标准化法》及金融标准化工作，营造良好法治氛围。
同时该行突出网点宣传主阵地。各营业网点在厅堂醒目位置处张贴宣传海报，设立咨询台，通过柜面、咨询台等渠道向广大客户讲解、解答金融标准知识。
此外，该行坚持走出去进行户外宣传。组织人员到广场、集贸市场、学校、社区等人流聚集处设立宣传点，发放宣传资料，提供现场讲解、业务咨询服务，提高公众对金融标准知识工作的理解和配合。
该行还强化网点标准化服务。开展标杆网点建设，对营业网点进行6S管理，提升营业网点服务舒适度。对内部人员进行晨会及临柜七步法培训和通关考核，提升临柜人员服务意识和业务技能。出台相关考核制度，推进管理日常化、规范化、制度化，通过建章立制固化服务效果。
为推进宣传长效机制建设，该行开展调研分析，区分客户类型，广泛了解不同金融消费者的服务需求，积极引导客户熟练运用银行金融服务，增强消费者信心，营造社会公众学金融、懂金融、用金融的良好氛围。 (邓敏 于洋)
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