近年来,宁国市以开展“皖美红色物业”建设为抓手,坚持把建强小区支部摆在首位、把改进物业服务作为基础、把激发居民活力作为关键、把建立长效机制作为重点,真正为居民办实事、解难事、做好事,促进小区治理水平有效提升。
坚持把建强小区支部摆在首位,通过把党组织延伸到住宅小区,并在小区党支部的统筹协调下,业委会、物业服务企业、小区居民、下沉党员干部等心往一处想、力往一处使,汇聚共建共治合力。推动符合条件的住宅小区全面成立实体化党支部,全市现已组建成立了1个物业行业党委、1个物业行业联合党支部和10个物业公司党支部,并选优配强党支部书记,实现党组织的有效覆盖。
坚持把改进物业服务作为基础,通过不断提升物业服务企业服务质量,鼓励引导参与基层治理,小区矛盾纠纷大幅减少,治理机制高效运转。持续扩大市场化物业服务覆盖,针对商品房、回迁房、单位宿舍等不同类型小区分类施策,将专业的事交给专业的机构做。完善以信用管理为主的监管体系,定期开展评估,建立“红黑榜”,加大曝光力度,树起行业风向标。
坚持把激发居民活力作为关键,通过引导居民有序参与小区治理,把居民的主人翁意识激发出来,真正变“你和我”为“我们”、“要我做”为“我要做”。突出抓好业委会建设,把好人选质量和结构关,加强履职能力培训和履职效果评估,确保代表全体业主利益,有效发挥积极作用。广泛开展居民活动,以小区为单位搭建协商议事、志愿服务、文化娱乐等平台载体,实现大家的事由大家商量着办、大家事大家一起办。
坚持把建立长效机制作为重点,通过小区环境统一整治行动、“物业经理接待日”活动等方式,集中力量解决居民反映强烈的突出问题。建立矛盾问题快速化解机制,持续用好“话说物业”“物业服务110”和“你呼我应”等平台,广泛收集、快速解决居民反映的问题。完善矛盾问题就地化解机制,小区党支部及业委会、物业服务企业定期召开“三方议事会”进行协商解决,把问题解决在小区、解决在萌芽状态。