出门步行不到15分钟，就能阅读书籍、参加文化活动……这些年，树兰书房不断扩面，广大市民在家门口就能享受到优质公共文化服务。树兰书房已成为越城区市民心中的文化地标，然而，在滋养大众的同时，树兰书房自身却面临着运营成本高、服务内容单一等多重困境。这两年，树兰书房不断引入社会力量参与运营，以“政府主导、社会参与、共建共享”的模式寻求突围，但这种自我造血的尝试有成有败，甚至引来争议。那么，树兰书房的破局之路到底在哪？
树兰书房，为何热衷做加法？
上周末，在鉴湖街道坡塘村云松自然村的树兰书屋里，不时有游客来打卡。与别处树兰书屋不同，这里的书屋融合了咖啡馆业态，给予读者更多选择。当天，记者看到不断有游客进来购买茶饮等物品。“一杯咖啡，一本书，消磨一个下午，远离城市喧嚣，是周末理想的放松方式。”从城区慕名而来的游客刘冲说。
书屋负责人黄英原来在鉴湖街道经营咖啡馆，租期到了之后，经鉴湖街道坡塘村党委书记罗国海推介来云松村看场地，一下子就被书屋及周边环境吸引。“考虑到前期运营存在一定压力，我们给予免租金进场，他们则负责书房的日常运营管理，给有需要的村民办理借阅服务。”罗国海说。去年5月份，南山咖啡进驻之后，对书房进行了改造提升，增加了一些软装等。业态方面，除了咖啡，还提供牛排等轻食。
“作为一个综合文化空间，我们并不希望单纯以商业来连接消费者，更希望以文化来连接消费者，所以，我们的初衷就是打造一个开放式、有格调的公共文化空间，既丰富配套，又能增加我们和消费者的黏性。”黄英说。
读者在树兰书屋云松馆开展团建活动。
为帮助书屋引流，村委常把活动举办场地放到书房附近。业态丰富起来，书房里的各种活动也多了起来，原本冷清的书房日渐热闹。特别是周末、节假日，游客络绎不绝，人流量最高的一个月达到6000人次。“图书的借阅量日渐多起来，书房的管理更加有序，村里还节省了书房的人工成本。目前来看，这种合作模式是双赢。”罗国海说。
位于皋埠街道坝头山村的树兰书屋，则走出了一条“书房+研学”的社会化运营模式。树兰书屋·坝头山站通过与研学基地“陆游的乡村世界”团队合作，引入专业研学指导老师，为不同年龄段的青少年量身定制课程和实践项目。书房主动与社会机构、学校及公益组织等合作，进行市场化运作与资源对接，以此满足不同群体的需求。去年以来，树兰书屋·坝头山站已成功举办153场研学活动，参与学生及社会人士累计超过1.5万人次。如今，树兰书房已经成为坝头山村乡村游客必打卡景点之一。
眼下，树兰书房社会化运营渐成风潮。除了上述两家乡村书屋，树兰书房越王城店借着越城王项目改造开街的契机，也进行了改造升级，并且引进运营公司。“我们刚跟第三方谈好了合作，引进一家文化创意公司，由他们来负责书房的日常管理，同时增加咖啡等业态。”府山街道党工委委员骆斌介绍，该书房投入使用近两年，平时人流量比较少，还要养两名员工，仅有政府资金投入，并没有产出，希望这次借着越王城项目契机，让书房通过社会化运营与周边商业形成相互引流之势。接下来，将考虑在书房门口布局茶饮等，并利用书房内的小型观影室引进开放麦、脱口秀等活动，为书房集聚人气。
总的来说，越城区的树兰书房往往通过做加法的方式来引流，最普遍的跨界是引入咖啡、茶饮、西餐等轻食业态。但这也引来了一些不同的声音，书房与餐饮的边界在哪里？在公益性的文化设施中植入商业，是否有违树兰书房的建设初衷？
运营成本巨大，倒逼自我造血
不过，这种跨界某种程度上也是树兰书房破解生存困境的无奈之举。
越城区图书馆副馆长姚春叶介绍，树兰书房自2019年开始兴起，目前全区共有18家。城市书房申报主体分村社、企业、个人，投入基本来自财政资金。自开放以来，树兰书房以其幽雅的环境、丰富的藏书和多样化的文化活动吸引了大量市民。据统计，书房年均接待读者超过10万人次，举办各类文化活动200余场，成为越城区的文化名片。
树兰书房中兴馆开展手工花艺课。
但是另一个事实是，树兰书房主要依靠政府财政支持，存在资金有限、服务内容单一等问题。这些问题使得树兰书房的可持续发展面临挑战，这就让书房的社会化运营变得尤为迫切。
姚春叶说，一家树兰书房从兴建到投入使用，需要近百万元经费，之后的运营成本包括水电、人工工资等也需10万元一年。随着市民文化需求的日益多元，单纯依靠政府投入已难以满足发展需要，引入社会力量参与运营，是树兰书房寻求突破的积极尝试。而且近年来，国家层面多次出台政策，鼓励社会力量参与公共文化服务体系建设。
树兰书房中兴馆是越城区唯一一家由个人申报创办的树兰书房。该馆负责人郑飞燕通过企业化管理，激发大学生的积极性，参与书房管理、活动策划等，使得该书房人气颇为旺盛，其图书的借阅量是普通书房的两倍。但即便有人流量，对郑飞燕来说也是“赔本的买卖”。
“因为书房是公益性质的，能盈利的业态比较少，但人工、水电费、宽带费等是一笔比较大的成本支出，基本还是靠政策补贴在维持书房的正常运作。”郑飞燕说，政策补助基本以5年为期限，如果后期想持续运营下去，还是得努力实现自我造血。由于他们的书房周边有比较多的学龄前儿童以及大学生资源，因此郑飞燕在谋划开展课后托管班业务，以及提供家庭教育和心理咨询相关服务。
有市民分析，社会化运营呼应了大众对于多元文化空间的需求，单一的借书功能已经无法满足市民。树兰书房的社会化运营，不仅是运营模式的创新，更是城市文化服务理念的转变，探索形成以公共文化服务为内核的新型商业文化生态。通过引入社会力量，树兰书房将为市民提供更加个性化的文化服务，更有利于形成集阅读、休闲、交流、创意于一体的城市文化新空间。
做加法要鼓励，但方向在哪？
社会化运营有效盘活了公共文化空间资源，拓宽了资金来源，提升了运营效率。
但树兰书房作为越城区图书馆的延伸，是给大众提供看书休闲的文化空间，咖啡、牛排等各种商业的引进是否会偏离兴建树兰书房的初衷，如何保证公共文化空间不被更多商业空间挤占？
对此，姚春叶说，社会化运营引进的业态需经过区图书馆把关，业态要与书房的格调搭配，一些重餐饮或者相对吵闹的业态并不适宜引进，他们会和第三方运营进行一个业态方面的沟通，既要体现当地地域特色，又不能过度商业化。
越城区政协委员冯晓燕表示，树兰书房的社会化运营，是越城区公共文化服务领域的一次重要探索。这一模式为树兰书房注入了新的活力，大众应该对社会资本的进入抱着一种欢迎的态度。不过，为保证社会化运营的可持续性，政府层面还需进一步明确树兰书房的功能定位，即公益为主，市场为辅。树兰书房应始终坚持公益属性，同时通过市场化手段增强自我“造血”能力，可通过文创产品开发、空间租赁等方式获取收入，但需确保这些活动不影响书房的公益服务功能。另外，还应建立有效的监督机制，确保社会力量的引入不会导致服务质量下降。例如可以成立由政府部门、市民代表和专家组成的监督委员会，定期评估书房的运营情况。
在郑飞燕看来，树兰书房的社会化运营犹如一株嫩芽在慢慢生长，还需要多方力量共同呵护成长。要善于整合社会各界资源，可与教育机构、企业、社会组织等合作，开展阅读推广活动，实现资源共享和优势互补。另外，郑飞燕以自身运营书房的经验认为，想要走得长远，首先每个地方的树兰书房要有自己明显的特色标识，打造自己的特色品牌，比如杭州晓书馆采用“政府支持+社会运营”模式，通过引入专业团队和品牌合作，成功打造了集阅读、展览、文化活动于一体的文化空间。其成功经验在于借助名人效应提升书馆影响力。
采访中，不少市民认为，书房赖以生存的核心在于其所提供的内容和服务。社会化运营后，书房应增强活动策划能力，丰富文化业态，推出更多符合市民需求的文化活动。例如，可以结合越城区的历史文化资源，开展主题展览、文化沙龙等活动。另外，还需加强数字化建设，通过引入电子书借阅、在线课程等服务，满足市民的数字化阅读需求。通过大数据分析，了解市民的阅读偏好和文化需求，提供更加精准的服务。
