近年来，江苏泗阳农商银行认真贯彻国家政策和上级工作部署，履行社会责任，聚焦实体经济需求，深耕小微领域，优化服务机制，小微企业金融服务实现增量扩面。2016年以来，该行小微企业贷款(含个体工商户)贷款余额和支持户数呈现稳步增长趋势，2016年底、2017年底、2018年6月底贷款户数和余额分别为5425户40.02亿元、5745户44.55亿元、6826户47.11亿元。
首先，该行一个不漏，主动对接客户。每年年末开展下一年度中小企业集中授信活动，为全县400余户企业进行提前授信。主动和各乡镇工贸中心联系，获取当地小微企业客户名单，并制定中小企业网格化营销方案，开展地毯式营销。上门营销时告知支持中小企业发展政策，并且要求客户经理在网格化营销系统中进行位置定位。对于有贷款意向的客户，主动帮助客户注册宿迁市金融综合服务平台，并及时通知对接专员，对接专员在系统内及时对接，并通知授信中心调查小组一个工作日内上门调查，三个工作日内给予明确回复。
同时，该行一如既往，坚持减费让利。通过发放企业转续贷，降低企业融资成本，解决客户因流动资金不足而无法及时归还贷款的问题，且在利率定价上按企业相应等级利率执行，没有任何额外费用，如果按照企业过桥费用为贷款金额0.1%/天计算，2018年上半年为企业节省费用约30-50万元。该行按照企业授信级别不同，发放不同利率贷款。同时为降低企业融资成本，与担保公司合作，对担保公司担保贷款按照对应授信级别贷款利率少上浮5%，优质企业准入时还会根据客户授信情况给予一定的利率优惠。为进一步减轻客户费用负担，该行对抵押贷款评估费予以减免，2018年上半年为客户节省费用约13万元。
泗阳农商银行主动优化流程。充分利用一级企业法人的灵活优势，在有效控制风险的前提下，在调查、审贷、放贷等环节中简化办贷流程。把过去普通企业贷款“一大摞审批文本”简化成“一张A4纸审批文本”;把以前企业贷款无论金额大小都要上贷审会的流程，简化为500万元(含)以下小微企业贷款只需要授信中心主任单人签批，真正实现快速服务小微企业融资需求。对于中小企业贷款完全实行尽职免责制度，客户经理只要在相应阶段按照总行规定动作执行到位，就可以完全免除责任，让基层支行没有任何负担，专心营销、服务中小企业客户。
此外，该行一抓到底，分层分类考核。明确中小企业信贷中心(中小企业金融支持中心)可以营销发放全辖中小企业客户，贷款投放后进行首次贷后检查，检查无异常的30天内，把该客户强制移交到所在网格对应支行进行贷后管理和后续跟踪服务。如因支行贷后管理不到位造成贷款出现风险，或者后续跟踪服务不到位造成客户流失，将追究对应支行责任，从管理机制上形成“鲶鱼效应”，倒逼各支行主动营销对接网格内中小企业客户。为鼓励客户经理做小做散，考核办法对500万元以下、500万元-1000万元之间、1000万元以上小微企业贷款计酬实行分类考核，确保500万元以下企业贷款增速高于贷款平均增速。(张惠 李小静)
