近日，江苏大丰农商银行白驹支行成功堵截一起电信诈骗，为客户挽回1万元经济损失，得到当地客户群众的一致称赞。
当天下午，客户杨女士匆匆来到白驹支行办理汇款业务，客户经理周伟一边辅导客户自助注册手机银行以便操作，一边按照流程对客户进行风险提示。经询问，杨女士对收款人信息一无所知，只是说自己在国外的朋友往这边邮寄电脑和贵金属等一批贵重物品被卡在海关，一位自称邮政工作人员的人致电杨女士，要求她尽快汇款1万元，对方才能将包裹放行。
周伟凭借经验判断，这是一起典型的电信诈骗，耐心向客户解释说明。再三劝说之下，杨女士坚信朋友不会欺骗，执意要求汇款。周伟迅速将情况报告支行行长杨剑，随即向当地派出所电话报警。工作人员和随后赶来的民警一起向杨女士讲解电信诈骗的常见方式和应采取措施，现场揭露诈骗伎俩。最终，杨女士恍然大悟，对差点上当受骗表示十分庆幸，对白驹支行工作人员认真负责，维护客户利益再三表示感谢。 (沈飞 吕一 陈瑾)
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