近日，灌云农商银行前期在全县7家网点上线13台智能柜员机，将以往“全人工”服务模式转变为“客户自助+员工辅助”的新型模式，用机器解放了柜员，实现柜员从“交易操作型”向“服务营销型”转变，进一步拉近了客户之间的距离，为客户打造了全新的金融服务场景。
智能柜员机又叫STM机，整合了ATM机和VTM机等多种网点自助设备功能，客户可以自主操作办理相关业务，具有开卡、激活、转账、查询、银行卡挂失补办等功能，操作过程简便快捷。目前，该行STM机可以办理借记卡开卡、存折和银行卡现金存取及转账、理财产品购买、电子渠道签约等80多种业务，覆盖了柜面80%以上的个人业务，为客户带来方便快捷“一站式”“智能化”服务体验。
下一步，该行将始终坚持以客户为中心，在客户体验上下足功夫，进一步提升客户的满意度。 (臧亚州)
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