为扩大紫金农商银行“银行卡收单业务”普及率,紫金农商银行板桥新城支行组织内外勤工作人员成立宣传营销小组,积极对接周边市场,开展外拓业务。
未雨绸缪,熟悉制度。为更好地提升客户体验感和让客户更清晰地了解产品信息,该支行员工利用晨会时间认真学习相关制度,梳理业务知识点,从客户角度思考,根据客户类型制定对应营销策略,力求做到想客户之所想,急客户之所急,为切实提升客户体验感做好准备工作。
积极对接,确定方案。通过前期学习,该行有效地将营销目标定位于支行辖区内的小微商户。为了能够有效地对外营销,达到宣传效果,以该支行行长为组长的营销小组积极对接该行周边的钢材市场、建材市场以及肉类批发市场,并与前来营业网点办理业务的该类型商户积极沟通,很多商户表示二维码收款能够帮助他们减少现金收付,通过线上收付款来轻松实现日常交易。该行根据市场商户的切实需求,为市场的企业商户、个体工商户和小微商户分类型制定合作方案。
内外联动,落实方案。通过前期的沟通对接,该行的营销小队带着远程开卡机和办理收单业务所需的相关材料入驻附近的钢材市场。借助现场的宣传,积极解答客户疑惑,为有合作意向的商户办理银行卡并签订收单合作协议。
在此次的营销外拓业务中,该行员工通过事前学习来规范业务操作;在现场营销时,该行员工积极向商户普及防控支付风险和谨防资金诈骗的相关金融知识,力求促进收单业务健康有序发展。后期,该行会通过定期巡检来强化特约商户和POS机具的管理,进一步提高服务质量和机具使用效率。 (冯 丹)