今年以来,灌云农商银行网点转型以推广应用STM智能柜员机、便携式STM等新型智能设备为切入点，通过“机器换人”，柜面业务分流明显，客户支持度和体验度显著上升。
至2019年10月末，该行已上线STM设备的网点29家，共59台主柜及30台现金辅柜。所有上线网点柜面共办理交易13.23万笔，STM交易11.88万笔，STM分流了柜面业务的47.33%。STM非现金业务转化率和现金业务转化率分别达76.74%和64.62%，其中：非现金业务转化最高的网点达89.48%、现金业务转化率最高的网点达94.67%。 (开军义)
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