为统筹做好疫情防控和金融服务工作,常熟农商银行充分发挥线上服务便捷优势,通过网上银行、手机银行、微银行等自助渠道,为广大用户提供暖心高效的金融服务。
一是网上银行助力企业线上开户。截至2月末,企业零存整取开户3529笔,其中通过企业网银开户2982笔,占比84.5%,总开户金额1.67亿元。此外,该行上线网页回单查询功能,为未开通网银的企业提供在线回单查询打印,帮助企业及时完账,线上回单查询打印的使用率达40%。
二是手机银行畅通线上办理渠道。受疫情影响,为减少人员聚集风险,该行将线下业务平移至线上,使客户足不出户就能办理业务。春节期间,个人客户通过手机银行进行公积金和医保查询业务3.6万笔,办理转账支付业务288万笔,投资理财业务270万笔,2月手机银行日均登录人数较上月增加2800人,理财申购金额73亿元,较上月增长44.7%。
三是微银服务满足客户消费需求。截至2月末,该行小微贷款线上服务平台“常熟银行+freestar”客户申请数、通过户数及放款金额环比增长2.4倍、7.5倍和3.9倍;纯线上小额消费贷款产品“侬享贷”新增授信客户近万户,目前有余额客户1.22万户,用信余额5217万元。
常熟农商银行业务线上化服务,不仅提升服务效率、节约客户时间,而且突破传统线下业务模式,成为客户新选择。下阶段,该行将深入推进线上智能化服务,进一步探索服务模式转型,为广大客户提供更便捷、更多样、更高效的金融服务。 (宋 杰)