在今年这场疫情防控阻击战中，昆山农村商业银行迎难而上，他们勇于担当、敢于负责，坚决站好自己的岗，与时间赛跑。
一天，普惠金融事业部锦溪团队的客户经理小高接到管户贷款客户的电话，该客户因疫情影响，原本计划的婚纱照订单全部延期，之前的流动资金都用于备货，现在面临着支付房租、工资的压力，贷款不能准时归还了。面对心急如焚的客户，小高立即汇报团队主管，商量制定还款解决方案。用短短一天时间准备好贷款展期材料和做好报批手续，快速帮助小微企业主减轻阶段性还款压力。问题解决后，该客户感激不已：“短短的一天时间，燃眉之急解决了，我以后和银行合作只认你们。”
在新冠肺炎疫情下，普惠金融部承担了较大压力。小微客户主要集中在批发零售业、制造业和服务业，因疫情导致大量小微企业和个体工商户停工息业。这些小业主又分散在全国各地，受疫情防控等因素影响了返程时间，原本还本利息正常的客户还款能力不同程度减弱，贷款周转的面签手续也无法落实。
为了能够帮助小微企业主顺利的投入经营生产，普惠金融事业部通过电话、微信等线上方式和实地走访，根据不同的需求，一户一策为客户提供了“复工贷”、“放心贷”、“差额贷”等不同产品，帮助企业主解决资金周转的困难。同时密切关注客户需求，采取贷款展期、无本续贷、临时小额信用贷款等方式支持小微企业主渡过难关。
3月12日，昆山农商银行接到了人社局的通知：“为帮助企业抗疫复工，人社局对受疫情影响的中小微企业通过社银平台紧急发放一笔稳岗补贴资金，并要在3月13日完成发放。”在24个小时内完成系统的开发、测试、验证、投产，对昆山农商银行来说这是一次与速度的比赛，是一项服务提升的考验，更是一份义不容辞的责任和担当。从接到通知的那一刻起，网络金融部和信息技术部分别调整工作安排，派出了业务骨干，从制定方案，到核对项目代码，再到开发测试同步进行，每一个环节都紧锣密鼓地开展着，因为在他们的心里只有一个信念——必须成功。最终在全员的全力配合和共同努力下，项目在3月12日当晚保质保量成功投产，并在3月13日成功发放。
(姚琼 记者 汪宏胜)
