针对个人存量贷款LPR转换进度，近日,灌云农商银行按照人民银行要求，多措并举、加快推进存量浮动利率贷款定价基准转换。
一方面，加强统筹落实，提升推动实效。该行及时召开个人存量贷款LPR转换工作推进会，明确时间节点和工作要求，并落实利率转换工作的政策传导、业务培训和巡查督导等工作，进一步提高员工对该项工作的重视程度;及时下发LPR转换操作流程与培训视频，安排专人对接指导各支行网点LPR转换工作。同时，通过定期排计划、每日挂进度，调动员工工作积极性，确保LPR转换工作稳妥有序推进。
同时，加大宣传推广，助推有序转换。该行迅速制作宣传折页、易拉宝和小视频，及时下发至全辖36家支行网点，并充分利用网点LED屏、多媒体电视渠道循环播放相关推广信息，广泛开展个人存量贷款LPR转换业务宣传。同时，通过微信公众号、微信群及朋友圈、短信推送，按揭小区张贴LPR转换公告、宣传单页等方式，扩大宣传的覆盖面与影响力，从而更加有效地做好LPR转换宣传推广工作。
此外，做优客户服务，确保平稳推进。该行主动对接客户，做好解释及定价基准转换工作，对客户反映的问题及时回应，充分保障客户合法权益和尊重客户选择权;通过到按揭小区现场办理LPR利率转换等方式，进一步提高LPR利率转换进度及成效。同时，积极引导客户尽量通过手机银行进行线上渠道办理，告知线上办理流程，缩短客户办理时间，若需到网点进行线下办理的，提前预约办理时间，避免排队等候现象，增强客户体验度。 (鲍洪雷)
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