随着经济下行以及同业竞争的加剧，银行业面临的经营压力越来越大。基于这样的背景以及“合规是一家银行行稳致远的必然要求”的思考，2016年起，江苏昆山农商银行将合规建设提升到战略高度，写入《2016-2019三年规划》，致力于通过制度、流程的梳理，实现科学合理管控风险的目标。
该行从无到有、理清思路，专门邀请德勤咨询公司，对全行各项业务和管理流程进行全面、系统地梳理。建立管理规则，先后发布了《内部规章制度管理办法》《流程管理办法》等10余项专项规章制度，同时完善补充流程。该行2016年正式引入“精益六西格玛”方法论，通过管理实现生产流程既快速高效又少出差错。为有效推进专业方法论的落地，该行先后从专业咨询公司和国内先进商业银行引进专业的流程管理人才。每年定期开展“精益六西格玛”新员工认知培训、初中级培训，引导这部分人群逐步应用新方法、新工具。 同时，该行从点到面、全员参与，逐步实现全行推广。通过前期培养得到认证的人员，从而带动全员参与流程梳理和优化。2016年，该行提出以零售转型为主体的发展战略，经过半年多的实践，厅堂布局优化、社区银行营销服务提升等7个项目取得有效成果。该行针对普遍反映的主要难点问题，每年梳理全行重点流程优化项目，按季跟踪和汇报优化进度，确保难点问题得到切实解决。从重点逐步推广到日常优化，建立和完善“合理化建议”机制、“日常优化评估和评选”机制，助力全行不断优化制度流程体系。
不仅如此，该行立足当下、放眼未来，着力构建长效机制。在制度规范方面，制度审核环节增加了流程专家审核节点;在系统固化方面，通过将业务与管理流程嵌入相关系统，实现流程优化成果的固化;在指标监控方面，所有的“精益六西格玛”项目均会在控制阶段明确流程关键指标的监控要求。通过以上探索，昆山农商银行已初步实现了精品制度流程银行的建设目标。今年，已启动了新一代合规系统建设工作，致力于打造数字化、智能化与精细化的合规管理体系，其中一项重点就是建立完善的流程监控体系，实现从风险、质量、效率三个维度对流程进行实时监控与动态分析，并将分析结果运用到流程优化工作中，持续健全“短平化”的流程体系。 (严 莉)
