日前，江南农村商业银行厚余支行、南宅支行成为常州地区首批银行网点转化的省级农村普惠金融智能服务点，两个支行统一悬挂标牌、公告和业务流程图。该金融智能服务点的设立，将金融服务延伸到市民家门口，解决了一般银行网点“办业务难、等候时间长”的问题。
农村普惠金融智能服务点是为县域农村地区群众提供的一项便民金融服务，可优化农村地区服务环境，提供安全便捷的惠民服务。前期，人民银行常州市中心支行指导江南农村商业银行加强与当地政府部门沟通，广泛开展市场调查，优先选取服务能力强、覆盖范围广、银政合作密切、个人金融业务活跃的厚余支行和南宅支行，确保选址能实现双赢发展，真正为附近居民提供持续便捷的金融服务。
提高服务质效，优化服务体验。据悉，在智能服务点，厅堂里配备存取款一体机、智能柜员机、A类点钞、监控、110报警装置、防护舱等安防设施，智能服务点白天会有银行工作人员进行服务引导，夜间则有智能柜员机为客户提供24小时便捷服务。
“我们这个智能服务点可提供现金存取、转账汇款、残破币兑换、助农取款、消费结算、社保电费缴纳等基础金融服务与便民服务。”江南农村商业银行零售业务管理部工作人员费媛介绍，临近年底，服务点客户流量显著增加，且中老年客户群占比较高，银行员工引导客户尽量使用机具办理业务，同时在客户办理业务时，也会在机具旁耐心指导客户操作流程，进而提升网点的服务效率。
除了正常的金融服务，金融智能服务点还将利用点位优势，打造成金融政策宣传站，充分利用网点LED屏循环播放宣传标语、张贴宣传海报、引导客户识别二维码参与有奖竞答，用通俗易懂的语言深入浅出地向当地居民介绍金融智能服务点的服务范畴。
(陈根山)
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