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海门农商银行三星支行: 用心服务残疾人客户

   “无论身份高低、财富多寡,只要是我们的客户,就一定能收获热情周到的服务。”日前,海门农商银行三星支行大堂助理陈爱华服务残疾人客户,彰显了该行“用心为你”的服务理念,赢得了客户的称赞。

  四月末的一天中午,陈爱华刚准备拉下卷帘门去用餐,突然听到两声焦急的“等一下”。陈爱华扭头望去,只见一位失去双臂的残疾乞讨者一步一挪地慢慢走近。只见残疾人走到近前,面露歉意地问:“那个不好意思啊,能不能帮我清点一下零钱,我没有手不太方便。”虽然已经到了关门时间,身体疲惫饥肠辘辘,但是陈爱华看着残疾人渴求的目光,想着他来回奔波的不易,立刻安排该位特殊的客户进入营业厅。残疾人客户走了进来,看着空荡安静的大厅,脸上写满了歉疚,拘谨地站在一旁。陈爱华搀扶着他到大厅的圆桌旁坐下,倒上一杯温水。客户提起小塑料桶,将桶内零钱倒在桌上,表示这是他近几个月的辛苦钱。看着一桌子参杂着一毛五毛硬币且大多破旧的散钱,陈爱华并没有表现出丝毫的不耐,开始一五一十、认认真真地清点分类。

  清点完零钱,陈爱华的服务并没有结束,而是体贴地询问该客户,是否有将零钱换整便于携带的需求。客户脸上惊讶的神情一闪而过,站起身来说道:“真的是太麻烦你了,耽误了你休息,你还为我考虑这么周到!”陈爱华笑了笑说:“这都是我们农商行人应该做的!只要是客户,我们就应该提供最好的服务!”

  一直以来,海门农商银行三星支行,持续提升服务水平和质量,为包括残疾人在内的特殊客户群体提供周到、全面的金融服务,让他们享受到平等、自由的金融权益。 (杨 晨)

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