为进一步提升网点服务品质，增强厅堂服务能力，建立总行、片区、支行三级联动长效服务品质管理体系，日前，江苏南通农商银行召开“厅堂优质文明服务提升年”专项活动启动大会。党委副书记、行长钱伟东，党委委员、副行长缪钰辰出席会议并讲话。运营管理部、零售业务部负责人，各片区片长，各支行行长、内勤行长和业务骨干共270人参加会议。
本次大会以“心服务，心厅堂，心未来”为主题，“走心”理念贯穿始终，寓意“用心服务，心系厅堂，心怀未来”，与客户心贴心，携手共建最美厅堂。出席启动大会的领导共同触摸启动屏幕，正式拉开“厅堂优质文明服务提升年”专项活动的帷幕。
缪钰辰副行长主持会议并对专项活动作动员讲话。她分析了该行优质文明服务提升工作的现状及取得的阶段性成果，强调了本次专项活动的立意、途径和目标，动员全行上下凝心聚力、务实笃行，立足新起点，迎接新挑战，全力谱写南通农商银行转型发展新篇章。运营管理部樊春华总经理从考核对象、奖项设置、统计方式、任务分解等方面对提升年专项活动实施细则进行解读。四名支行代表结合不同岗位围绕厅堂服务提升作经验分享，纷纷表态将以崇高的责任感和使命感，齐心协力、全力以赴，助力网点服务水平再上新台阶。
在与会领导的见证下，全场员工庄严宣誓：“心服务，心厅堂，心未来”，专注于心，执着于行，聚力全行，决胜厅堂!誓言铿锵唤初心，牢记使命筑担当!宣誓环节将会议推向高潮。会议最后，南通农商银行钱伟东行长对本次“厅堂优质文明服务提升年”专项活动做总结讲话。他指出，思想认识要实现“三转变”，厅堂服务理念要从“以产品为中心”转变为“以客户为中心”，厅堂的功能要从被动服务转变为主动营销，厅堂转型要从“要我转型”转变为“我要转型”。他强调，厅堂服务能力要实现“三提升”，聚焦厅堂环境布置、基础金融服务、厅堂营销服务，狠抓提质增效。针对专项活动推进落实，他提出了“三强化”具体要求，全行上下要围绕培训指导、考核引导、过程管控方面，着力构建服务提升长效机制。
启动大会的召开标志着南通农商银行厅堂服务转型工作迈入新征程。全行员工将以本次启动大会为契机，切实提升网点综合服务效能，为实现全行高质量发展作出新的、更大的贡献! (盛健健)
