本报讯 (□ 姚 琼 记者 汪宏胜)百年奋斗路，启航新征程。作为昆山地区成立最早、规模最大的本地法人银行，江苏昆山农商银行不断建设党建文化、强化党建引领，坚持以人为本、服务百姓的同心金融理念，大力发展普惠金融，持续做优特殊人群服务，积极组织公益活动，谱写了金融服务的时代新篇章。
党建+普惠服务。昆山农商银行进一步加强党建引领普惠金融发展力度，着力构建创新、协调、绿色、开放、共享的乡村经济发展新格局，为打赢脱贫攻坚战、推进乡村振兴提供坚强组织保障和金融支撑。该行坚持“支农支小”的经营地位，积极承担社会责任，深化零售转型，通过社区银行、社保金融超市、金融e家等渠道，不断缩短百姓与金融需求之间的距离;通过市民驿站，着力提高农村地区智能金融和科技金融的使用率，助推农村金融工作的转型。
党建+银发服务。在党建引领下，该行着力提升老年人金融支付服务便利度，立足老年客户群体的服务痛点，通过产品配套、流程优化、服务升级等一系列措施，提升老年人业务办理的满意度和获得感。除智能型网点外，各网点均保留传统柜面，尊重老年人的行为习惯，方便老年客户用熟悉的方式办理业务。在社保、医疗、公共服务等领域，打通地域间、网点间等业务办理环节，提供一站式、综合性办理便利。在适老设施方面，该行各营业网点均配有老花镜、爱心伞、饮水设备、无障碍通道、便民服务箱等适老化设施，厅堂内设有老弱病残孕专座，充分考虑老年群体的实际需求。
此外，增设手机银行APP的老年版本，安装便捷、流程简洁、易于接受、增强黏性。老年版从视觉元素、文字样式和大小以及颜色上面，更简约清晰，符合老年用户的需要。同时，老年版增添语音播报功能，对于视力较差的客户可以使用语音播报进行手机银行操作，降低使用难度。该功能结合了大数据分析结果，将老年人使用频率较高的功能放置在最显眼的位置，方便老年人查找，转账、查询、购买理财等功能齐备，覆盖大部分老年人的基本需求。昆山农商银行对无法来柜面但急需办理业务的特殊人群提供人性化的柜面延伸服务，快速响应，灵活安排网点人员携带智能设备进行上门服务。该行目前各类便携式超柜设备可以办理开卡、转账、密码重置、销户等金融服务业务以及水电煤缴费、自行车充值、公交卡充值等城市服务业务，实际需求基本覆盖。
党建+公益服务。在党建引领下，该行践行社会责任，勇担时代使命。秉持着“同心同行”的公益理念，2015年，昆山农商银行成立昆山农商银行慈善基金会，2018年出资30万元设立“昆山市民办学校助学慈善项目”;先后走进广西国家级深度贫困县三江侗族自治县援建“希望幼儿园”，走进安徽革命老区金寨县援建“学生宿舍楼”;开展“昆银·圆梦”工程，先后帮助33个困难家庭的学生实现大学梦;参与“滴水·筑梦”项目，帮助20名贫困高中生完成学业，实施“昆银·小白杨”项目，为昆山9所民办学校打造爱心电教室、为省内其他10个县区学校打造10所爱心图书室;5月份，向9家民办学校捐赠了13台多媒体教学设备，价值35万元。
该行积极组建志愿服务团队，定期在网点、社区开展尊老公益活动、金融知识宣讲公益活动。今年以来，开展的尊老公益活动包括：夕阳红老年人歌唱团、老年人义诊、公益理发、百姓戏场、红色电影、端午包粽子、重阳节做糕等。通过这些公益活动，提升老年客户的服务体验，让银行更好地融入老年人的生活，让金融服务更有温度。
从抗击疫情到助力复工复产，从服务实体经济到支持乡村振兴、教育发展，昆山农商银行始终贡献着自身的力量。在党建引领下，做实事、做好事，用心服务百姓。站在新时代的起点上，该行将继续发挥党建引领作用，时刻牢记党的要求和党的使命，勇于承担社会责任，不断优化金融服务，为地方实体经济发展谱写更加精彩的新时代篇章。
