近日，江苏泗阳农商银行办公室收到了一份不起眼的包裹。包裹里只有一面锦旗，特别注明赠与泗阳农商银行黄圩支行唐小惠、季守信。赠与人没有写下具体姓名，只是署名“客户”二字。
经确认，这面锦旗是一位名叫周守峰的客户所赠。据悉，5月25日，常年定居南京的周守峰和家人回泗阳处理已故父亲的后事，在老家发现父亲生前遗留的两本存折。因为第二天就要回宁工作，且并不熟知存款继承的相关手续，下午五点，周守峰抱着试一试的态度，来到泗阳农商银行黄圩支行咨询。
在厅堂值守的黄圩支行运营主管唐小惠接待了周守峰。唐小惠发现其在泗阳农商银行可继承款项未超过一万元，于是向周守峰普及了今年2月初中国银监和央行联合会发布的《关于简化提取已故存款人小额存款相关事宜的通知》的内容，明确周守峰符合直接提取的条件，并一次性告知了他提取所需的资料。考虑到周守峰短期并无回泗阳的打算，且已临近下班时间，唐小惠积极协助周守峰进行了资料的准备、填写、审核等流程。待到周守峰的号时，柜员季守信接棒进行业务受理，只用了几分钟便办结业务。
看着手里的款项，原本还在苦恼还要择日再回泗阳的周守峰着实有点出乎意料，直夸泗阳农商银行服务好、效率高，并再三说一定要表扬这样贴心暖心的服务。唐小惠和季守信均表示，自己只是做了本职工作。二十几天后，客户的感谢不期而至。包裹虽轻，情意深重。该行副行长孟祥法表示，今年以来，泗阳农商银行以江苏省联社“厅堂服务提升年”活动为契机，贯彻为百姓办实事、解决百姓烦心事的服务宗旨，强化全行服务意识，规范服务行为，提升服务效能，以更优质高效的服务接待每一位客户，为客户的满意而不懈奋斗，真正成为“百姓身边的银行”。
(马 悦 唐小惠)
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