本报讯(□ 吴莹莹 记者 汪宏胜)近日，中国人民银行、银保监会、发展改革委、市场监管总局联合发布了《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》。同时，中国支付清算协会、中国银行业协会发布了《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的倡议书》。江苏昆山农商银行积极响应，贯彻四部委相关降费工作部署，落实行业协会有关倡议降费措施，坚持“服务地方经济、服务市场主体、服务城乡居民”的市场定位，聚焦小微企业、个体工商户，积极推进有关降费措施，全面落实减费让利，助力打造惠企、暖企、助企的社会氛围，确保各项纾困减负、普惠利民措施落到实处。
扩大受惠群体，加大优惠力度。作为深耕本地的地方法人银行，昆山农商银行秉承普惠性和适应性原则，主动将优惠政策的受惠群体扩大化。根据本次降费文件要求，降费对象主要针对小微企业和个体工商户，为增加客户体验感，更好地服务客户，该行主动将降费的受惠客户群体由小微企业和个体工商户扩大至所有对公客户。
在严格落实降费部署和行业协会倡议基础上，昆山农商银行主动扩大降费项目范围、加大降费优惠力度，做到让利实体、支持实体。本次降费文件要求的减费让利项目主要涉及对公账户开户服务、人民币跨行转账汇款、电子银行服务、票据业务、银行卡刷卡等，在落实要求的降费项目基础上，该行还将单位结算卡的年费、工本费一并纳入本次降费项目中。在实施降费优惠力度上，自主放宽优惠门槛，如：文件要求对小微企业和个体工商户通过柜台渠道进行的单笔10万元(含)以下的对公跨行转账汇款业务，应按照不高于现行收费标准的9折实行优惠。昆山农商银行在实施降费措施时不区分转账金额是否在10万元以下，对柜面渠道对公跨行转账手续费一律按现行标准实施9折优惠，对网银渠道、手机银行渠道对公跨行转账手续费一律按现行标准实施8折优惠;文件要求对小微企业和个体工商户开立的首个(或指定一个)单位结算账户开户手续费实行优惠，昆山农商银行在实施降费措施中不指定开户数量，明确对公客户开立的结算账户一律按现行标准实施优惠。
强化合规管理，提升服务质效。规范服务收费，既是推进银行提质增效、高质量发展的必然要求，也是不折不扣落实减费让利，减轻企业负担决策部署的重要举措。昆山农商银行从收费机制层面、系统改造层面、费用退还层面等多方面加强管理，确保降费工作开展的合规化、高效化。该行建立了较为完善、成熟的服务收费管理机制，通过《昆山农商银行服务收费管理办法》明确服务收费管理的政策原则、组织架构、价格管理流程和投诉监督机制，为高效落实降费要求提供了机制保障。同时，该行遵守“合规收费、以质定价、公开透明、普惠让利”的原则，重新修订了《昆山农商银行业务收费标准》和《昆山农商银行服务价目表》，公示收费项目的服务内容、对象、收费标准等，增强收费管理的透明化、规范化。在系统运行和退还机制方面，该行有序开展降费项目交易改造，做好系统优化测试工作;为防止因技术改造导致的系统运行不稳定而造成的降费项目应降未降或降费有误等情况，积极健全费用退换机制，安排专人负责联络沟通，明确退费操作方式，最大限度简化手续，争取一步到位解决误收费、多收费问题。
为让客户切实感受到降费红利，昆山农商银行部署落实系统调整、人员培训等减费让利相关配套保障措施。以客户便于触达、易于感知的方式，在各网点及官方网站、APP和微信公众号等多渠道发布降低对公客户支付手续费承诺公示，全面接受公众监督，确保切实惠及市场主体，做到降费不降服务，坚持与实体经济同心同行，与中小微企业同心同行，与昆山经济高质量发展同心同行。
