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句容农商银行有效推进残损币兑换服务

   为进一步净化人民币市场,增强社会公众对人民币的爱护意识,让群众了解残损人民币兑换知识。今年以来,江苏句容农商银行积极响应人民银行残损币兑换宣传活动要求,结合整村授信大走访活动,开展了“残损币兑换服务月”宣传,积极履行社会责任。

  期间,该行接到一位家住白马庄小苗交易市场的老年客户的电话,称家里有大量的小额残损币想要兑换,但不知道如何处理。了解到残损币数量较多,且考虑到老大爷岁数高,不方便自行兑换的情况下,在与客户约定好上门服务时间之后,该行运营管理部随机安排了两名整点中心员工进行上门服务。

  第二天,该行工作人员来到了白马庄小苗交易市场,在老大爷的指引之下,找到了位于储物室墙角边的4麻袋残损人民币,大部分人民币已经发霉,其中1角硬币居多。工作人员在惊叹之余,也询问了老大爷相关情况,了解到老大爷以前是开小超市的,后来因为视力减退、身体不适,便关门停业了,但零钱一直堆积在家里,正愁怎么处理,正巧有句容农商银行的工作人员上门宣传,才得知有残损币兑换的服务,抱着试试看的态度拨打了该行咨询电话,没想到句容农商银行第二天就安排了工作人员上门服务,大爷对农商银行的高效化、人性化的服务连连称赞。

  由于残损币数量很大,考虑到现场复杂的环境以及清点消耗的时间,该行员工在做好充分的解释工作和准备工作后,取得老大爷的同意,决定将残损币带回集中清点。整点中心全体工作人员通过加班加点清点,当天即将全部残损币清点完毕,准确核算金额25300元,并第一时间与老大爷取得了联系,得到了客户的充分肯定和认可。

  下一步,句容农商银行将持续响应人民银行的号召,更深入更有效地推进残损币兑换服务,提高市场流通人民币整洁度,加快市场流通中残损人民币回笼,做到“让现金服务更贴心,让国家名片更亮丽”,进一步提升社会公众爱护人民币的意识,培养公众正确使用人民币的习惯,切实履行句容农商银行的社会责任担当,做好“句容老百姓自己的银行”。

  (刘秋霞)

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