为贯彻落实国务院、人民银行总行关于切实解决老年人运用技术困难，提升老年人支付服务便利化程度相关要求，江苏邳州农商银行徐塘支行、官湖支行从硬件设施服务流程等方面入手，破除老年群体面临的“数字鸿沟”难题，多方面打造适老网点，切实提高老年客户的服务体验，践行普惠金融服务理念。
通过设立尊老服务窗口，为广大老年客户提供“一站式”金融服务，缩短老年客户等候时间;完善各类便民服务设施设备，厅堂配置老花镜、放大镜、拐杖、爱心座椅、轮椅、紧急呼叫按钮、血压仪、血糖仪等助老服务设施，方便老年人使用;组建专业的助老志愿者服务团队和助老引导员，在厅堂实行“一对一”服务，解答老年客户提出的问题，耐心指导老年客户使用电子产品及办理各项业务;不断完善和优化智能设备和电子产品的适老化改造;设立尊老公益专区，为老年客户提供公益杂志书籍，供老年客户休憩阅览;为老年人建立“助老爱心档案”，帮助老年客户测量血压，定期开展健康养生小课堂等活动，通过进社区、厅堂微沙龙等形式，向老年客户普及反假、反诈、反洗钱、智能及电子产品应用等金融知识，帮助老年客户提高风险防范意识，让老年客户获得安全感。
邳州农商银行始终秉承“至诚至善 相伴相行”的服务理念，持续抓好优质文明适老服务，积极打造更多的文明规范适老服务网点，全力提升该行适老化服务水平，增强老年人的归属感和幸福感。 (洪 辰)
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