沛县农商银行多措并举提升适老化服务水平

 　　本报讯 (□ 石 梦 记者 陈思羽)为充分提升老年人在信息化发展时代中的获得感和幸福感，江苏沛县农商银行结合网点转型工作需要，以打造适老化服务“硬实力”、建设适老化服务“畅流程”、拓展适老化服务“馨场景”为目标，采取多种措施积极提升适老化服务水平。

　　一方面，该行积极与人民银行沛县支行沟通，组织相关部门进行讨论，制定提升方案、工作任务清单，按照责任分工与时间节点序时进行推进。同时，在日常服务中融入敬老化个性服务元素，完善重点围绕针对老年群体金融知识的薄弱环节和实际需求，普及基础金融知识。在营业大厅放置放大镜、紫外灯等反假小工具;工作人员带领老年客户参观体验营业网点的智能化设施，向老年人讲解人民币防伪特点、介绍ATM自助设备使用方法，帮助老年人了解新事物、体验新科技，切实让老年人能用、会用、敢用、想用银行智能化金融服务。

　　此外，该行与人民银行沛县支行共同拍摄适老服务宣传片，将适老服务融入文明服务宣传中去，扩大宣传力度，引导公众聚焦老年客户，宣导适老服务。