南通农商银行坚守市场定位，依托科技赋能，持续优化服务体验，扩宽客户覆盖面，夯实客户基础。
有所取舍打好“定位牌”。坚持以“做小、做散”为方向，准确把握自身定位，与大行错位、互补式竞争，紧盯农户、商户、市民、中小微等客户群体，开发“新市民贷”“飞鱼好贷”等专项产品，优化服务流程，倾力做小做散，以差异化、特色化、专业化服务做其他银行不愿做、做不好的客户，持续下沉、精耕细作。
深度拓展打好“差异牌”。依托数据驱动，围绕客户全生命周期建立并持续丰富客户画像，按照客户属性、消费行为等方面建立客户分层分类体系，运用不同工具、从不同维度对客户实现精准触达，提升差异化服务能力。打造“强后台+大中台+敏前台”组织架构，提升协同服务能力，利用金融科技手段拓展长尾客群，进一步提升服务效率、拓宽客户面，提升客户活跃数。
建立生态打好“融合牌”。通过“金融服务+非金融服务”进一步融入生活场景、生产场景、商业场景、社区治理等，实现金融数据与政务数据、商业数据的互联互通、跨界融合、开放共享，形成触达企业、政府、同业、个人等多场景、开放式生态圈，为增加客户黏性、提升资金沉淀、促进银行卡活跃、增加信贷客户引流夯实基础。与南通市体育局合作，开发安心体育资金监管平台，有效监管体育行业商户资金，维护客户权益。同时，广泛参与城市智慧停车、智慧医疗、智慧菜场等“智慧项目”建设，打造“金融+民生”新格局。 (温桂梅)
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