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江苏民丰农商银行荣获“2022年江苏银行业文明规范服务适老网点”称号

   近日,江苏省银行业协会正式公布了2022年江苏银行业文明规范服务适老网点名单,江苏民丰农商银行湖滨新城支行、项王支行榜上有名。

  一直以来,江苏民丰农商银行高度重视老年客户群体的所需所盼,将中华民族“爱老、尊老、敬老”的文化传承与老年客户群体金融服务需求相结合,集中优质服务资源和个性化硬件设施,高标准打造适老化服务网点,持续增强银行网点的老年关爱属性。目前,江苏民丰农商银行超八成网点完成了适老化改造工作,配备轮椅、爱心座椅、老花镜、放大镜、无障碍通道等人性化设施。各网点均张贴醒目标识,在厅堂入口、填单台、休息区域提供业务办理“向导服务”,及时为需要帮助的老年客户排忧解难。设置老年人服务专窗和金融知识普及专区,开辟业务办理“绿色通道”。坚持“特事特办、急事急办”原则,通过便携式办公设备,每年为行动不便的老年客户提供上门服务500余次。

  接下来,江苏民丰农商银行将此次荣誉的取得为契机,充分发挥品牌引领作用,持续提升金融适老化服务管理水平,聚焦老年客户高频业务办理和消费支付场景,优化流程、破解难点,以实际行动助力老年人跨越“数字鸿沟”,共享新时代发展成果。

  (卢鹏辉)

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