“太感谢这个小姑娘了，要不是她，我的钱都不知道去哪里了……”近日，海门农商银行瑞祥支行帮助张大爷追回扣款，赢得了他的爆赞。
当天上午，张大爷匆匆走进瑞祥支行，语气急促地向工作人员求助。大堂助理宋天爱耐心询问，很快得知了事情的经过。原来，张大爷因不会使用智能手机，在手机上误触不明链接，导致每月被系统自动扣款。心急如焚的他四处求助，但都没能挽回损失。“到农商行去，他们或许有办法。”经人提醒，张大爷走进信任已久的瑞祥支行，拿出手机向工作人员求助。
宋天爱听后，一边安抚张大爷的情绪，一边沉着冷静地通过扣款记录找到扣款源进行申诉。很快申诉成功，不仅为张大爷及时止损，更追回之前两月扣掉的钱款。张大爷对该行大堂助理的热心与专业表达了感激之情。
在农村，像张大爷这样因为误点链接导致钱款莫名被扣的还有不少。瑞祥支行将切实践行服务理念，加强金融知识宣传，提升金融服务质效，用百倍的用心赢得客户十分的满意。
(陆斯琪 韩培培)
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