本报讯 为严控操作风险，确保合规运营，赣榆农商银行坚持常态化警示教育，牢固树立“风控为本、服务为要”意识。在营造安全、稳健的金融生态环境同时，根据文化、产业、客群差异，组织各网点提供特色服务，满足客户多元化金融服务需求，为客户提供更加个性化优质服务。
该行严查严管，强化内控管理。常态化开展突击查库工作，提高合规意识，有效防范风险案件发生;配齐配强反洗钱工作人员，建立全面、高效的反洗钱工作机制;对清算中心支付清算管理情况开展专项检查，有效防范网银账户资金结算风险，切实保障账户资金安全。加大对重点业务、重点区域、重点条线、关键环节等方面监督，确保流程不走过场，风险防控达到实效。
同时全面转型，提升服务效能。秉持“客户即家人”的核心理念，以美化厅堂环境、优化服务流程、强化营销效能、提升服务质量为目标，制定厅堂优质文明服务考核方案，构建网点优质文明服务长效管理机制。打造环境美、服务优、营销强的厅堂阵地，不断推动网点服务、厅堂营销、网点转型工作向纵深发展。
此外，体验式营销服务，特色活动见实效。该行从多角度丰富金融服务内容、延伸金融服务触角，利用特色节日开展厅堂主题活动，短期内即实现了揽储效应的有效转化。立足女性客群，突出人文关怀，对于品牌建设和社群关系建设起到潜移默化的作用。活动期间，同时借助视频号、朋友圈等渠道宣传引流，扩大影响范围，增加客户粘性，持续提升厅堂服务水平和营销质效。(管叶 苏昶安)
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