为进一步提升优质服务品牌形象和客户满意度,近期,新沂农商银行组织全辖网点召开 “圆鼎家园”星级网点创建活动启动会。
会议就《江苏新沂农村商业银行“圆鼎家园”星级网点创建活动实施方案》《江苏新沂农村商业银行“圆鼎家园”星级网点管理办法(讨论稿)》及评选标准进行解读。会议要求统一思想、形成共识,充分认识网点创建的丰富内涵和重大意义。一是要求各网点做到召开一次会议、明确一个目标、形成一套方案。二是要精心组织、有序推进,大力营造网点创建的浓烈氛围和创建环境。对创建活动提出全覆盖、全过程、全员性的工作要求。三是要压实责任、持之以恒,全面打造“圆鼎家园”品牌影响力和竞争力。运营管理部要制定预考评细则,提高考评标准,对网点创建实行过程管理,确保创建成效。
会议强调,将本次星级网点创建工作与各项经营管理工作相结合,切实提升网点服务意识、运营质量、风控水平,不断推动“圆鼎家园”品牌落地,进一步提升本行优质服务品牌形象和客户满意度。 (周 笑)
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