记者昨日获悉，针对河南省特大暴雨对铁路运输秩序造成的影响，长三角铁路相关部门和单位采取多种措施，全力降低暴雨影响，努力恢复运输秩序。其中，合肥市区两大火车站组织力量为旅客做好退票、改签等服务。
受强降雨天气影响，部分列车出现晚点或者停运情况。据铁路部门介绍，已购停运列车车票的旅客，可于票面乘车日期起30日内(含当日)在互联网办理退票，或持购票时所使用的有效身份证件原件到车站专窗退票(已打印报销凭证的请将凭证交予车站窗口工作人员)，均不收取手续费。
如果旅客所持车票的发站或到站在停运区段内，未使用的情况下，则可办理全额退票。如上海虹桥-宁波的G7533次列车，运行过程中由于自然灾害，调整运行区段为上海虹桥-绍兴北，绍兴北-宁波区段停运。所持车票的发站或到站在绍兴北-宁波之间，未使用的情况下，可在票面乘车日起30天之内(含当天)，办理全额退票。
如果旅客购买的联程票、往返票其中一趟列车停运，需办理联程票(返程票)车票退票，则必须在联程票(返程票)开车前办理，并同时携带停运列车和联程票(返程票)车票到车站退票窗口办理，均不收退票费。
列车晚点的情况下，旅客可在晚点列车实际开车前，办理退票手续，不收退票费。因列车晚点导致无法乘坐接续列车时，可到车站办理接续列车车票改签或退票手续，退票时不收退票费。办理接续列车车票退票，原则上在前程列车的票面到站或接续列车的换乘站办理。 (记者 苏晓琼 实习生 卢馨怡)
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