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新安晚报 安徽网(www.ahwang.cn)讯 暑假到了，合肥市琥珀街道开设了多种形式的公益活动，但因为志愿者人手不够，很多活动开展并不顺利。新安晚报、安徽网记者近日走访多个街道、社区，发现志愿者人手“吃紧”的情况并不是个例。针对这一情况，省民政部门正研究志愿服务活动的记录制度，以及针对志愿者的激励回馈机制。
现状
半个月招了十位志愿者
上个月，合肥市琥珀街道的社工负责人李翠在辖区招募志愿者，没想到半个月才招到10 个人。“我们街道有6 个社区，目前只有4 位社工和几十位志愿者，再加上街道暑期开设了一些公益兴趣班，志愿者更是不够用。”
李翠告诉记者，琥珀街道居民老龄化情况较为严重，现在有180 多位老人需要志愿者定期开展服务，而街道缺少志愿者的情况已不是一两天了，平时尽可能开展一些免费剪发、义诊、邻里互助、文艺表演等公益活动，“志愿者人数少，所以很多活动开展不起来，服务质量肯定也受到影响。”
只登记名字不参加活动
“我们辖区流动人口比较多，所以参加志愿活动的人不多。”某街道团支部书记陈华（化名）告诉记者，该街道开展志愿活动主要还是以各类团体为主，街道工作人员、村（居）民组长参与。
由于该街道辖区内没有高校，目前大学生志愿者最为欠缺。“为了补短板，我们主动和一些高校联系，比如安徽中医药大学、合肥学院等。”陈华说，现在街道只要开展义诊活动，就会请一些老中医和大学生志愿者前来坐诊、帮忙。陈华还透露，包括她所在的街道在内，很多街道发展志愿者存在“拉人头”的情况，“也就是说只登记个名字，但是这人并不参加志愿活动。”
原因
无偿服务致积极性不高
琥珀街道社工负责人李翠告诉记者，街道上个月招募的10 位志愿者基本上都是老人，其中年龄最大的已经80岁了，年轻居民愿意加入的很少。在招募志愿者的过程中，有些人会表示“考虑”一下，但经常是没有了下文。“志愿者的工作是‘无偿’的，必须是真的很有爱心和奉献精神才能坚持下来，这也是很多人对加入志愿者队伍积极性不高的原因。”
吴阿姨退休后就在琥珀街道参与志愿服务活动，如今已有五年。在她看来，普通人能够真正投入无偿的志愿服务活动并不容易，“有一次我参加的志愿活动缺人手，就在自己的一个舞蹈群里发了消息，结果三十人的群，最终只有一两个人来到了现场。”
活动常与工作时间冲突
对于一些有心参与公益活动的志愿者来说，很多时候没有参与活动，往往是因为活动开展的时间常与工作或是学习时间有冲突，这也是志愿者很少能聚齐的原因。
小万是合肥一社区的志愿者，由于他精通机电，社区的志愿维修服务活动总少不了他。“前几天，老板明确和我说不能再请假了。”小万告诉记者，由于志愿服务活动确实会与工作时间冲突，他今年上半年请假的次数有点多，老板对此颇有微辞。
“在我认识的志愿者当中，就有人因为这个原因基本上不参加志愿活动了，毕竟确实会影响到工作。”小万表示，虽然他还会坚持参加志愿活动，但以后也只能选择空闲时间参与了。
应对
正在研究激励回馈机制
目前我省专业的社会工作者有2.4万人，社区志愿者有60 多万人。“具体来讲，我省主要是以专业化的社工队伍来带动志愿者开展服务活动，最终形成良性互动。”省民政厅社工处一位工作人员介绍，由于社工有着专业化、职业化的特点，所以开展志愿服务活动仍然需要他们的引领。由于是无偿提供服务，很多志愿者的工作热情确实会受到影响，普通人对加入志愿者队伍也持观望态度。面对这一现状，省民政部门正在研究志愿活动的记录制度，以及对志愿者的激励回馈机制。
“在我省的一些城市，会对符合条件的志愿者发放公交IC 卡，乘坐公交车有优惠，或是能够得到免费的体检机会。目前我们正在研究志愿服务活动的记录制度，今后志愿者参加志愿服务活动的时间、服务内容、认可度等信息将有记录。”该工作人员表示，这种地方性的制度很值得借鉴，对志愿者的激励回馈机制将以记录制度为基础，志愿者能够得到什么样的回馈，都会以他们参加活动的次数和质量为依据。
丁咸军 王慧惠 新安晚报、安徽网记者 姚一鸣
