“给别人交了10年的电话费，我竟然毫不知情!”前两天，合肥市民朱先生收到一条莫名的银行扣款短信。虽只有区区20元，却令人生疑，“我没有交过费，银行干嘛要扣我钱呢?”当他去银行查询才知道，该银行卡一直在为自己在2006年注销的一个手机号交费。对于客户的遭遇，银行方面解释，朱先生于2005年在该行办理话费代缴业务，协议也注明了客户在注销号码后，应及时通知银行取消这项业务。
银行卡莫名扣款 一查竟扣了十年
前一段时间，朱先生的手机上突然冒出一条扣款短信。虽然扣的钱不多，“只有20块钱”，却引起了他的怀疑，“我从来不用这张银行卡交钱，银行怎么平白无故扣钱呢?”疑惑之余，朱先生去银行查明原委。不查不知道，一查还真让人吓一跳。朱先生说，这20元钱扣于8月2日，是给其一个139开头的手机号交钱，“这手机号我早就不用了。” 朱先生说，该手机号办于2001年，2006年他在网点注销了此号码。号码注销了，银行卡还在自动为之扣费。也就说，别人用了这个手机号后，朱先生默默为人交了10年的话费。“有的时候一个月交20元，有时候交40元，也有时交60元。”朱先生查询近期的扣款记录发现，他的银行卡几乎月月为此号码交费，“有时候一个月还交两次钱。”虽然每次交的钱不多，但10年内被扣的钱估计有好几千块。
注销了手机号码 忘取消代缴业务
发现白白当了10年“冤大头”，朱先生立即找到了当初注销该手机号的网点，但网点的工作人员解释说，他们只负责注销手机号，扣费是银行的行为。对方建议朱先生找银行讨说法。
此后，朱先生又从有关银行了解到，他于2005年在该行办理了一个话费代缴业务。业务单上也注明，如果客户换卡、取消委托，应及时去银行网点办理终止委托业务。目前，银行方面已经帮朱先生取消了话费代缴业务，但他心里仍然膈应，“白白交了10年话费，谁为我的损失买单?” 朱先生说，现在银行方面只能查到最近3年的扣款记录，“从2013年至今，我的这张银行卡被扣了1000多元。”他估计10年内为人交的话费有好几千。据悉，目前银行方面已经将此事的相关情况汇报给上级领导，朱先生损失问题还未得到解决。
-观点
合同已明确约定消费者要担责任
朱先生10年损失由谁来买单呢?合肥市庐州律师事务所律师张亚表示，朱先生和银行签订的委托代缴话费业务单具有法律效应，其中条款对双方都有约束力，按照双方约定的条款，朱先生对其损失应该负有责任。 张亚也提醒市民，要关注自己银行卡上余额变动，发现不明扣款要及时找到银行了解情况。此外，办理业务时看清上面条款，及时将信息反馈给协议或合同方，以避免不必要的损失。
