安徽保险业白纸黑字签下承诺 机动车车辆险 全天候接受报案

 　　买了保险发现被忽悠怎么办?昨日，市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)记者从安徽省保险业服务情况通报会获悉，安徽省保险行业协会组织的多家单位负责人在社会监督员和新闻媒体见证下现场签下承诺书，承诺机动车车辆险全天候接受报案，承诺人身保险杜绝强制销售，即日起接受社会和媒体监督。如有违背，市民可以拨打12378热线投诉。

　　机动车车险：承诺全天候接报案

　　安徽省各财产保险公司郑重承诺，承诺全天候接报案服务制度，确保“365天×24小时”报案渠道畅通，确保7天×24小时提供查勘服务;对于符合客户自助、快速撤离及快处快赔的案件，及时告知客户无需等待保险公司人员查勘现场，提升理赔效率。需要查勘事故现场的，市区内原则上30分钟内到达;县级及县级以下地区60分钟内到达。

　　人身保险：承诺杜绝强制销售

　　安徽省各人身保险公司郑重承诺：在介绍保险产品时，使用保险公司统一印制的宣传资料，全面介绍保险责任、责任免除、缴费期限、犹豫期、退保费用等保单重要事项，杜绝虚假陈述、隐瞒真相、违规承诺等行为。指导客户提供真实有效的个人信息，协助客户准备所需的材料。不代签名、不代抄录风险提示语句，不阻碍、诱导投保人隐瞒应告知事项。

　　承诺杜绝强制销售，不违背客户的实际需求和经济承受能力;不诱导、唆使投保人终止有效的保险合同，购买新的产品。