“你们的服务实在是太好了，护理员的服务既贴心又周到，让我家里多了一个得力的帮手，真的非常感谢你们的关心与爱护！”日前，家住西来镇的市民陈女士在市医保局办理长期护理保险（以下简称“长护险”）相关业务时激动地向窗口工作人员表示。
今年，我市全面推进长期护理保险制度。截至目前，全市61.2万参保职工和城乡居民全部纳入长护险保障范围，1672名重度失能人员已享受长护险相关待遇。
“每一个小群体都不该被放弃”
陈女士的母亲因患阿尔茨海默病完全失能且有语言障碍，长期卧床，需要人悉心照顾。“我母亲患病后，智力和生活能力逐渐退回到孩童时期。由于工作繁忙，我们无法时刻陪伴左右，多亏了社区工作人员让我们知道了长护险，现在护理员每月上门照护15次，老人的气色变好了，人也开朗了很多。”陈女士坦言，仿佛家里多了一个“亲人”，老人也很满意。
多病共存的失能老人需要生活照料及医疗护理，令不少家庭负担加重，长护险的推出，为这些家庭打开了一扇希望之窗。据了解，通常一位重度失能人员在养老机构每月的费用平均在3000元~6000元，如果生病或有别的需求，还需要另外支付费用，家庭中至少一名成员长期照顾失能人员。
“每一个小群体都不该被放弃。”市医保局相关负责人介绍，长期护理保险专门针对失能状态已持续6个月以上，经失能评估符合长期护理保险重度失能标准的人员，可以解决他们的护理和日常照料难题，减轻家庭负担。
1672人已享受待遇
今年我市全面推进长护险，相关落地工作有序推进。截至目前，全市61.2万参保职工和城乡居民全部纳入长护险保障范围，共计1982人申请失能评估，1672名重度失能人员正在享受长护险相关待遇。
记者了解到，长期护理险实施后，重度失能人员可享受入住定点医疗机构、入住定点养老机构、上门照护服务、居家亲情照护4种不同的照护方式，最多可享受到28项照护服务项目，参保的长期失能人员可根据其自身条件和需要，自愿选择居家或接受定点照护机构的服务。
“生病过后就一直瘫在床上，虽然子女们都很孝顺，但我心里很难过。现在有这么好的政策，能减轻一点子女们的负担，我心里好受多了。”在城区一家定点养老机构，瘫痪多年的赵大爷不断称赞道。
优质服务让老人们“体面”养老
随着长护险工作不断深入、范围逐步扩大，如何确保服务供给和服务质量能够跟上长护险的长远发展一直是我市努力的方向。
为实现长护险服务“零距离”，真正方便老百姓办事，我市设立9个长护险服务网点并投入使用，参保人员可以享受全市通办、一窗受理的便捷服务。为提升服务质量，让失能人员有更多的获得感，我市通过现场评估和公示，将29家单位纳入长护险协议定点机构，组织380名长护险护理员集中培训，全面提升护理员的专业技能。
此外，我市还创新采用“派单制”上门照护服务，通过对护理服务的全流程监管，切实保障服务时长、服务项目、服务次数达到要求。失能人员或者家属在每次护理服务之后，可以对护理员的服务进行评价，提出意见和建议，便于护理机构改进，形成服务闭环。
“未来，我们将在审批办理流程上不断做减法，在提升服务质效上做加法，让长护险带来的便利惠及更多重度失能人员家庭。”市医保局负责人表示，医保部门将持续完善长护险制度政策体系，提高服务质量，让更多的重度失能人员享受到长护险带来的益处，将这项民生实事做细做好做精，切实提升失能人员及家庭的获得感、幸福感和安全感。
