“黑销售”猖獗、保健品虚假宣传屡禁不止
根据全年来的投诉分析，合肥市消保委认为，近年来消费陷阱主要呈现在以下三个方面。
黑售后猖獗，消费者应注重售后信息的核实。虽然消保委曾提醒消费者在选择家电售后服务时要通过官网、官方电话报修。但现实中仍有不少消费者通过网络搜索找到不正规的维修经营者，其合法权益受“小病大修”、“高额收取维修费用”、“修后再出问题没有保障”等不法行为的侵害。
保健食品虚假宣传投诉屡屡不绝，一些保健品经营者利用讲课、会议、旅游等形式吸引老年人参加，用夸大事实、虚假、引人误解的话语推销保健品，一些老年人发现上当受骗后投诉，但由于缺少虚假宣传的证据，事后调解商家极力否认，调解效果不佳。
教育培训、健身、在线订房类合同解除难，消费者承受较大损失。消费者在选择教育培训班、健身会所、在线订房等服务都要签订或接受经营者的相关协议，在协议的格式条款中基本上都排除了消费者解除合同的权利。
当消费者因个人原因无法继续履行合同时，虽然存在单方违约行为，但即便消费者愿意承担一定的违约金损失，但经营者以合同已签字为由(或在线点击确认)，消费者已交的全部款项分文不退，消费者实际损失超过了法律规定的违约金比例，格式条款加重了消费者的责任。
晨报记者 张梦怡
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