春运盘点
面对挑战考验春运组织水平
2017年春节较去年提前了11天，节前学生流、民工流、探亲流、旅游流相互重叠，客流高峰持续时间长，节后返程客流迅猛。
运力能否保障旅客出行?安全举措是否落实到位?应急预案是否准备到位?诸多挑战考验我市道路春运工作组织水平。
用数据和事实说话。2017年春运，我市道路旅客运输安全、平稳、有序，未发生交通责任事故和严重的服务质量事件，实现了道路运输安全和服务质量双提升。
春运聚焦
今年春运期间，合肥道路春运工作组织工作在常态化管理的基础上，优化组织管理，创新应急措施，加强道路运输安全管理和运力调度，强化服务理念，让乘客走得及时、走得满意、走得安全。
措施一 应急体系应对客流变化
早在今年春运开始前，我市各运输单位就提前做好应急预案，储备应急运力，确保有效应对突发事件，做到及时响应、有效处置，合理调配应急运力，提前做好客流高峰疏运准备工作，沉着应对客流变化情况。
各班线客运企业充分利用车辆卫星定位系统，完善发车时间预报工作，合理调度，适当加大发车密度，保证班车的正班正点，确保乘客安全、便捷出行。
各大汽车站对因特殊情况不能正点发车的班次及时停止售票，尽快调整运力，并及时发布班车运行信息，做好旅客疏导、解释或免费退票工作，缩短旅客候车时间。
措施二 精准决策带动精细管理
在今年春运过程中，我市通过重要站场客流分析、重点区域人群聚集监测，了解重点交通枢纽人群、车流及现场秩序，并派驻工作人员前往各汽车站、机场、火车站出租车候车点加强巡查。
各客运企业根据高铁、动车、轨道交通运行情况掌握铁路、轨道交通客流规模、到站时刻信息，根据客流聚集情况，做好旅客中转换乘工作，科学决策、调整和部署针对性强的工作措施，做到精准决策、有的放矢。
各客运企业还在高校和用工企业较为集中的区域，有针对性地引导和组织旅客错峰出行，减轻春运高峰压力。
措施三 安保体系保障安全出行
各道路运输企业、客运站严格履行安全生产主体责任，强化“一岗双责、党政同责、失职追责”的安全责任体系，把保障运输安全放在各项工作的首位。
强化客运站源头安全监管。充分发挥客运驻站办现场监管作用，严格落实“三不进站、六不出站”规定。
强化客运车辆动态监管。认真落实企业安全生产主体责任，严格执行长途客运车辆凌晨2时至5时停车运行或接驳运输，对客运车辆的运营过程进行全天候监控，及时发现并纠正影响安全的驾驶行为。
强化路面巡查。严厉查处非法客运和乱涨价、站外带客、客车超员等各类违法违规经营行为，营造安全有序的客运市场秩序。
措施四 情满旅途提升服务水平
今年，市运管处积极组织开展青年志愿者“暖冬行动”和“情满旅途”、“亲情伴春运，温暖在旅途”活动，为旅客营造温馨、和谐的出行环境。
我市各大汽车站也都积极推出了丰富多彩的“情满旅途”活动，努力提高旅客出行满意度。各大运输企业及时解决旅客出行中遇到的问题，并利用广播、电视、网络等媒体，及时发布客运站班次、班线运行情况和天气、公路通行信息，为旅客制订合理的出行计划提供方便。
各客运企业、客运站深入厂矿企业、大专院校、建设工地、主要乡镇等旅客和务工人员集中地，主动开展团体票预订和包车业务，并采取增设售票点、上门售票、电话订票、网上订票等措施，让乘客舒心买票，放心乘车。
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