交通工具房产家电 投诉率最高
3月15日当天，12315投诉平台接到商品类消费投诉咨询519件，排名前三位的商品分别为：交通工具、房产及家用电器。在交通工具投诉中排在前三位的是：汽车及汽车零部件;电动车、助力车;自行车及其零部件。房产类投诉主要包括房产证办不下来、延迟交房、房屋质量问题及广告虚假宣传。家用电器类投诉中主要投诉电器商品质量问题及售后服务维修纠纷。
另外，共接到服务类消费投诉咨询523件。服务类投诉咨询排名前三位的分别为：网络通讯服务、预付卡服务和维修服务。
商品类
投诉咨询：
接到商品类消费投诉咨询519件，投诉咨询量排名前十位的商品情况如下：
排名 商品类别 投诉咨询量 占比(投诉咨询总量) 2016年 同比增长
1 交通工具 105 5.61% 95 10.53%
2 房产 99 5.29% 95 4.21%
3 家用电器 75 4.01% 52 44.23%
4 通讯产品 67 3.58% 57 17.54%
5 家居用品 46 2.46% 15 206.67%
6 服装、鞋帽 37 1.98% 49 -24.49%
7 食品 36 1.92% 13 176.92%
8 家具 30 1.60% 19 57.89%
9 电脑及电子产品 15 0.80% 17 -11.76%
10 儿童用品 9 0.48% 3 200.00%
服务类投诉咨询：
接到服务类消费投诉咨询523件，投诉咨询量排名前十位的服务情况如下：
排名 服务类别 投诉咨询量 占比(投诉咨询总量) 2016年 同比增长
1 网络通讯服务 128 6.84% 95 34.74%
2 预付卡服务 72 3.85% 19 278.95%
3 维修服务 57 3.04% 63 -9.52%
4 房屋装修服务 56 2.99% 37 51.35%
5 餐饮和住宿服务 49 2.62% 16 206.25%
6 美容、美发、洗浴服务 46 2.46% 38 21.05%
7 物业服务 41 2.19% 27 51.85%
8 邮政服务 40 2.14% 17 135.29%
9 教育、培训服务 24 1.28% 17 41.18%
10 交通运输服务 10 0.53% 7 42.86%
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