受理乘客来电2720件
截至目前，轨道交通客服热线(0551-62076666)共受理市民、乘客来电事项2720件(日均约27件)，其中咨询类2292件，建议118件，表扬271件，投诉39件。所有乘客事务均已按照相关规定处理、回复。
1号线开通运营以来涌现出诸多好人好事，如开通当日明光路站员工陈晓旭面对17万元现金拾金不昧，九联圩站和合肥南站共同帮助乘客找回3万多元现金，乘客当场感动落泪并赠送锦旗致谢等典型事迹。
客服热线接到乘客表扬271次，协助乘客找回遗失物品192件。
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