亳州市坚持以人民为中心的发展思想，通过优化线上线下政务服务，深化政务服务改革创新，让办事更便利、审批更高效、服务更优化，提高企业群众满意度和获得感，打造廉洁高效营商环境。
做优网办少寻租。强力推进政务服务“一网通办”、网上办事“最多上一次”，持续推进政务服务减时限、减材料、减跑动，以数据“跑路”代替群众“跑腿”，推进政务服务“零距离”，有效压缩权力设租寻租空间。截至目前，全市8.06万项政务服务事项全部实现“一网通办”，累计办结群众申请4477.6万件，99.53%的事项“一次上网、事就办成”，群众办事平均跑动次数减少至0.0053次/件、平均办事材料减少至2.46个/件、承诺时限较法定时限压缩了92.36%。
强化管理树新风。加强政务服务大厅精细化管理，深化“综合窗口”改革，推行“一制度两窗口”，制定“一次性告知制”“首问负责制”“限时办结制”等工作制度，推广政务服务“好差评”，开展线下办件满意度调查，着力提升线下服务水平，树立为民为企的良好新风。截至目前，设立企业开办、工程建设项目等5类“大综窗”和公安、税务等14个部门“小综窗”以及政务服务帮办代办“兜底性综窗”；设置市县两级周末服务窗口44个，对外提供474项高频政务服务；群众累计评价2824.37万次，差评整改率100%；累计发放调查问卷1万余份，回访企业办件5.6万余件、涉及2.7万余家企业，企业群众满意率100%。
坚持创新锻底色。聚焦企业群众痛点难点问题，坚持政务服务改革不动摇，提升服务企业群众水平，擦亮清廉政务服务底色。创新实施“一键申报”，推进政务服务极简化，将数据核查结果作为事项审批的重要依据，减少了关系审批、人情办事、暗箱操作、反复驳回等现象，营造了公平、透明、便捷的政务服务环境，累计实现市县两级3177个政务服务事项“材料免提交”，入选国务院办公厅电子政务办《电子政务工作简报》（政务数据共享工作专刊2023年第3期）。创新推进惠企政策“免申即享”，以企业“免申”、平台“智审”、资金“直达”主动服务模式代替企业申报奖补资金，避免政策兑现过程中吃拿卡要等腐败现象，累计上线“免申即享”政策1280项，通过平台发放各类奖补资金5.97亿元、惠及企业9896家。创新开展“无感互认”改革，以数据“量化组合式”比对，实现各类社会保险待遇领取“零跑腿”“无感知”，杜绝保险待遇申领领域优亲厚友、权力乱用现象，约有136.7万名群众享受社会保险待遇和惠民政策补助资格“无感”认证，被《新闻联播》栏目报道，入选《中国社会保障》社保经办服务重点案例。
整治作风优环境。连续两年开展政务服务领域作风建设专项整治行动，排查整改“谋事虚”“遇事躲”“办事冷”等方面问题53个，促进思想大解放、环境大优化、能力大提升、作风大转变、任务大落实，优化廉洁政务服务营商环境。
