加强监管维护广告业秩序清朗规范

今年以来，市市场监管局依法依规，用心用情，多举措维护广告业秩序清朗规范，打造优良营商环境，确保消费者合法权益得到及时维护，稳定我市广告市场秩序。

坚持精准分类，快速处理。投诉举报事关群众的切身利益，接到投诉举报后，第一时间联系投诉群众，第一时间前往现场进行线索排查，第一时间针对现场情况分类处置，对投诉的不同情况予以恰当的处理方式。今年以来已处置各类广告投诉举报9件。

坚持依法办理，及时反映处置结果。在投诉举报前往现场排查后，无论事件真实情况是否与投诉人描述一致，是否存在事实违法行为，都要在完成调查核实情况后，反馈给投诉群众，做到公平公正公开。而被投诉的市场主体若存在事实违法行为的，则依照相关法律法规予以立案查处。截至目前，已办理违法广告案件60余起。

加强日常巡查、防患于未然。对被投诉量大的相关行业例如“医美”、房地产、食品、药品等相关领域的市场主体加大日常巡查力度，对违规多次的市场主体予以约谈，并进行宣传引导教育，宣传广告法律法规和消费者权益保护法，从根本上解决投诉多的问题。截至目前，已日常排查相关市场主体189家次，约谈17家，宣传教育11次。

下一步，市市场监管局将持续做好涉及广告的消费投诉处置工作，畅通投诉渠道，提升工作质效，以实际行动暖民心、维民权、释民惑。