弹指一挥间,“双十一”已经进入第十个年头。“双十一”是我国电子商务一大标志性事件,十年“双十一”是我国电子商务迅猛发展的十年。10日夜,随着零点钟声的响起,双十一购物狂欢节拉开帷幕。今年双十一,天猫成交额显然已超预期!两分钟零五秒成交额超百亿,一个小时,总成交额已突破672亿元,仅仅1小时47分26秒,今年天猫双11成交额超千亿,比去年快了约7小时13分钟!
而在江苏红豆集团,记者了解到,仅仅过去一小时,红豆居家销售额就达到5682万元,比去年同时间段增加了50%。红豆男装也在1个小时内销售额达3150多万元,同比增长30%多,多个爆款售罄。双十一开始不到2小时,红豆网销便突破1亿,同比增长30%多。
双十一已经走过十个年头,红豆网销也与双十一共同成长,不断发展壮大。今年双十一,红豆网销以打造高质量“双十一”为中心,以红豆男装、红豆居家、红豆家纺、小红豆童装四大品牌为主的红豆系线上线下联动,以好产品、好服务、高品质,为消费者提供前所未有的回馈力度,让消费者享受高质量的购物体验。
红豆电子商务能够实现高速增长,且后劲十足,得益于红豆多年来积淀的品牌和人才优势,消费者网购越来越理性,单纯的价格战已经不是吸引消费者的唯一策略,服装网销已经进入高质量竞争期阶段,诚信经营、品质优异、服务优质是网销的最大竞争力,而这正是红豆的优势所在。
党的十九大报告作出我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段的重大判断,提出了提高全要素生产率的紧迫要求。“双十一”作为影响巨大的全民购物狂欢节,同样也应该向高质量发展转型升级。红豆居家网销负责人告诉记者,今年红豆“双十一”紧紧围绕高质量供给主题,以诚信、质量、品质满足消费者需求,消费者需要的是商家讲诚信、产品高品质、服务最优质的“双十一”,打造高质量的“双十一”将为红豆居家网销注入持久原动力。
红豆男装网销伴随“双十一”一起成长壮大,可以说见证了“双十一”十年的飞速成长。红豆男装电子商务中心经理宋瑞敏对未来充满信心,他说,双十一的竞争不再是打折促销,而是好产品、好服务、好品质等高质量竞争,只有将消费者利益置于首位,用高质量产品、服务赢得消费者,未来之路才能越走越顺利。红豆男装网销持续增长的内因,就在于好产品、好服务、高品质。
红豆售出的每一件产品,都要保质保量,这是对消费者负责,也是对红豆品牌负责。这是红豆一直秉持的经营理念。“我们与客户直接交流,虽然是在网络上,但每一个客户都是真实的人,而非虚拟的人,只有用高质量的服务,才能赢得客户信任。”红豆家纺的小王做客服工作已经5年多,他深知网络虽然是虚拟的,但服务对象不是虚拟的,不断提升服务质量,是赢得客户信任的根本。
一位业内专家在接受记者采访时表示,非常赞赏红豆网销打造高质量“双十一”,这是大势所趋,是消费升级倒逼“双十一”提质必由之路。走过十年的“双十一”,不能停留在单纯追求销售数据的低层次竞争层面,以打折促销换取一时销售数据,而应向高质量转型升级,不管是天猫、京东、苏宁、唯品等网销平台,还是线上线下参与双十一商战的大小商家,最重要的不是“双十一”销售额增长多少,更不能为此不择手段坑害消费者,而是懂得自律,敬畏规则,诚信经营,为社会诚信、商业文明加分,为高质量消费助力。如此,“双十一”才能实现可持续发展,形成社会、商家、消费者利益多赢的良性循环。
记者在红豆网销一线采访,目睹了红豆网销整个运营流程,事事处处感受到,上至网销负责人,下到一线客服,每个人都在用行动精心呵护“红豆”这一金字招牌。诚信、质量、品质是红豆网销的最大竞争力。这不是一句口号,而是落实在每一个细节中的精益求精。“红豆”是一个值得信任的品牌,不到2小时破亿的双十一网销记录,就是消费者对红豆品牌的“信任投票”。