日前，丽水市市场监管局重点选树6家在卓越绩效管理方面表现突出的组织，丽水市中心医院位列首位。摘得丽水质量领域最高荣誉的背后，是医院连续15年持续创新精细化管理的积极探索。经过多年实践，医院构建“精细化”医疗质量两级三层管理体系，在经济效益、社会效益、质量安全、绿色优质发展等方面取得显著成效。
“在原有的精细化管理基础上，2018年医院开始全面导入卓越绩效模式，构建‘院、部、科’两级三层医疗质量管理体系，致力于为区域居民提供最合适的医疗服务、最悉心的人文关怀。”丽水市中心医院有关负责人介绍，医院成立卓越绩效领导小组，制定卓越绩效实施计划，建立矩阵型组织结构，推行跨部门运营，以质量为中心、全员参与为基础，从管理体系、指标体系、监管体系、考核体系四个方面健全和完善医院质量与安全两级三层管理体系，制定医院全面质量管理实施方案，完善医疗质控体系，切实提高医疗质量，确保医疗安全。
质量与安全管理是医院经营活动的重要内涵，是医院管理的核心内容，医院在组织、制度、指标、监管、考核“五维”上形成全面循环，从患者与相关方比较关注的质量安全文化、医院质量、医疗纠纷、患者满意度等视角入手，从大局把控和细节处理持续提升公立医院现代化管理和运营水平，实现医院空间、运营效率、医院文化和患者满意度的竞争优势，形成丽水市中心医院独特的“精细化”医院质量与安全两级三层管理体系。
值得一提的是，医院推出具有“首创性”的党建工作片组化管理模式、对全院支部进行重新调整与设置，党建与业务融合取得明显成效，在全国三级综合医院“国考”中连续五年名列全国前10%，获A+等级。
质量管理体系激活人才工作“一池春水”。市中心医院建立起医疗与临床教学、人才培养、人才引进、人才素质提升协同发展的良好平台。医院现有全球前2%顶尖科学家1人，获得国家级荣誉12人、省级荣誉50人、市级荣誉309人。取得多项重大科研成果，获国家级奖项11项、省部级61项、厅级276项、市级169项。
通过“精细化”医疗质量三级管理体系的开展运用及管理制度的执行，医院取得显著的经济效益和社会效益。近三年来，医院主营业务收入从2021年的162839万元上升到2023年的193497万元；抢救成功率92.95%，住院患者满意度93.55%，门诊患者满意度91.77%；同时最大程度打通市域急诊快速救治通道，着力提高疑难危重患者救治能力，构建区域一体化的医疗急救体系，为区域人民提供快速准确的诊断和救治服务。
此外，该院还建立起了完备的医院应急管理体系、财务管理体系、内部控制体系，获得2019年亚洲医院管理奖、中国现代医院管理典型案例15个、中国医院管理奖10个等奖项。创造性建设医学高峰，打造“国字号”急危重症救治品牌，实现心脑血管病防治区域一体化管理。
