高新区：政务服务中心窗口业务“延时办” 为民服务更暖心

“真不好意思，耽误你们下班了，要不是你们加班给我办理，我就白跑这一趟了，太感谢了。”办完业务的市民李先生忍不住给窗口人员的服务点赞。“没关系，我们有延时办服务，只要给您承诺了，再晚也一定要办结”。像这样已经过了下班时间，依然延时为群众服务的场景，经常在高新区政务服务中心上演。

自今年元月5日新的《蚌埠市物业专项维修资金管理办法》颁布以来，前来办理公共维修基金缴纳业务的群众数量激增，不动产综合业务窗口成为区政务服务中心业务量最多的窗口，窗口工作人员延时为群众办理业务已成为日常。为不让办事群众多跑腿，切实提高服务效能，区政务服务中心严格执行延时服务制度，下班时间尚有群众正在办理业务，或者正在等待办理业务的，工作人员不得以“下班了”、“明天再来”等理由推诿，实行延时服务模式，有效解决群众的“急办事、难办事”。 延时服务一小步，便民利企一大步。高新区政务服务中心将继续坚持从群众办事需求出发，持续优化服务举措，为办事群众和企业提供更加高效便捷的服务，努力打造更加人性化、有温度、高效率的政务服务环境。