盐城

首页>地方频道>盐城>要闻

我市提升“一企来办”平台服务质效助力企业发展

盐城12345热线“一企来”专区自成立以来,紧紧围绕“让群众没有不满意”的目标,锚定企业群众办事创业新期待,立足服务之本,聚力制度创新,奋力打造环节更少、流程更快、服务更好、获得感更强的一流营商环境,为企业发展按下“快捷键”。

构建一体化服务平台,延伸精准服务“触角”。盐城12345热线融合“盐企通”和“一企来”服务功能,开通“一企来办”企业综合服务平台,为企业提供“一站式”集成服务。平台紧扣企业“问、查、办、评”现实需求,重点突出企业业务办理功能,推动涉企税费服务查询办理、涉企政策解答和办事咨询等8大功能实现。自“一企来办”平台开通以来,整体运行规范有序,服务质量持续上升。

推出服务企业新机制,强化全过程“闭环运行”。发布《盐城12345热线“企求速办”工作规则(试行)》,在全省率先建立受理、派单、办理、答复、督办、办结、回访、评价等全流程闭环管理工作机制,运用分级领办、亮牌催办、一哨联办、专题督办等工作举措,着力解决承办部门责任落实难、办理时间长、交办次数多等难题,切实提高服务企业质效。

创新服务企业新模式,政企沟通“心”距离。主动开启线上线下相融合的一体化政务服务新模式,让办事企业群众真正受益。盐城12345热线“一企来”专区联合相关部门先后开展“一起益企”进企调研、“暖春行动”进园区送政策、进企登门问需等多种形式惠企服务活动,主动为企业纾困解难、上门送策,助力营商环境再优化。

制定“个性化”服务,高位统筹全面提质增效。将重大项目、国家级省级专精特新企业等列入企业号码白名单,开通一键直达的快速服务。持续打造“企业关心的问题,12345来解答”一图读懂品牌,全面梳理国家最新涉企政策文件及法律法规,编制企业服务手册,助推“政策找人”落到实处,为企业提供“个性化”惠企政策解读。

建立回访“售后”机制,助力服务精细化提升。为进一步提升企业服务质效,盐城12345热线“一企来”专区创新新开办企业回访机制,征求企业对开办过程中政务服务方面的意见与建议,建立专项台账并填写《新开办企业回访记录表》,变“被动”接收为“主动”发现,推动政务服务“接诉即办”向“未诉先办”延伸。

下一步,盐城12345热线将积极落实省政务办相关工作部署,切实发挥自身优势,将“一企来办”企业综合服务平台与税务平台融合贯通,全力建设省“一企来办·苏税援”涉税专业服务平台,助力企业纾困解难、稳健发展。

声明:本媒体部分图片、文章来源于网络,版权归原作者所有,如有侵权,请联系删除:025-84707368,广告合作:025-84708755。
1158
收藏
分享